《伟大的小细节：互联网产品设计中的微创新思维》——3.6 基于当前场景的前因后果推演...

3.6　基于当前场景的前因后果推演

当用户在特殊的场景中去获取某个网站或App的服务，此时往往是能够预判用户行为的，这种基于使用场景的预判类似于第2章中的用户行为预判，区别在于预判的依据是用户执行了某一项操作，还是当前的使用场景。另外落实到设计上也有所区别，用户行为预判的设计是呈现用户期望的结果，而基于使用场景预判的设计则是提供设计者认为的最优结果，可能是用户都没想到的结果。基于使用场景的预判包括推测前因和推演后果两方面。
依据用户当前使用环境推测前因的设计，第2章中列举的Google Translate 放慢语速朗读的案例就属于此类型，再举一个例子：图片收集整理网站Pinterest（其名字由Pin和Interest组合而成，意思是把自己喜欢的图片像拿大头针钉在白板上一样分享，名字本身就非常有创意）有不少优秀细节设计。当用户反复多次登录Pinterest都输入了错误的密码时，Pinterest判断出用户可能忘记了自己的密码，会直接给用户发送一封找回密码的邮件，为用户省去了主动申请找回密码的操作。无独有偶，当用户登录Facebook却多次无法正确输入密码时，Facebook也会直接发送一封找回密码邮件。

依据用户当前使用环境推演后果的设计，本章前面介绍的360安全浏览器老板键及nomore.org就是非常典型的案例，小到避免让用户挨老板批评，大到防止家暴受害者受到更严重的伤害，从用户当前使用场景推演出的结果入手，提供最优的解决方案。
另外再讲一个小案例：在手机后台运行的App是会消耗电量的，尤其是需要保持联网的App。当使用Dropbox同步相册照片时，如果出现电量过低现象，Dropbox会自动暂停照片同步，为用户节省电量。

一个网站、一个App在向用户提供服务的同时，也可能会给用户带来不必要的打扰、干扰（如各种广告弹框、推送消息、推广信息对正常信息的干扰）。所以网站或App在为用户提供服务时，需要充分考虑在各种使用场景下可能发生的各种后果，避免不必要的打扰、干扰甚至是更严重的伤害。
场景化设计归根结底就是一句话：想人之所想，急人之所急。将自己置于与目标用户相同的操作场景之中，察觉用户在特定环境中的困难、需求，并抽象出相应的功能需求，当目标用户遇到此类问题时，方可获得预先准备好的协助方案。想人之所想，急人之所急，不仅仅是一条细节创新的心法，也是每位创新者（如产品经理）建立职业荣誉感的基础。