电脑系统维护

最新推荐文章于 2022-04-08 14:25:41 发布

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一、电脑、网络、网站培训应用维护开发市场分析
    企业自己雇佣专职IT人员费用高昂，光是IT管理人员工资、劳保福利就是一笔不小的开支，更不用说其附带的管理成本。一个初级电脑管理人员年薪在2万以上，而这个费用我们已经可以为你提供100台电脑的全年专业维护。根据我们的长期跟踪统计、测算，企事业电脑、网络、网站管理费用由专业公司代为管理，可以为企业大规模节省各种费用，维护费用降低为原来费用的 1/10到1/3，而服务水平却大大提高。
1.技术全面、服务专业
    即使企业拥有自己的技术人员，也不能保证技术人员知晓所有的软件、硬件、网络技术，其技术搭配往往只是偏重某一方面，不可能大而全。而专业、专注规模经营使我们有能力拥有各类专门人才，包括各类软件工程师、硬件工程师、网络工程师，是一个人才的综合库；各类疑难杂症都有相应的专家小组的技术支持作为后盾，企业尽可以高枕无忧地获得全面的技术支持，而付出还不到自己服务成本的1/3。
2.方式灵活、服务及时
    我们的技术支持包括网络方式（Email、网络及时通讯、远程控制）、电话、传真服务、现场支持、技术洽谈等。对客户紧急问题在2小时内到达现场服务，关键时刻更是常驻现场，随时解决可能出现的问题。
3.品牌互动、相得益彰
    有专业的IT外包公司提供独立的技术支持和服务，必将树立企业的良好市场形象，也充分体现了企业管理层的先进经营理念。同时也因为有我们的技术支持和对大客户的免费网站宣传，加强了大众对客户的认知度。
4.增值服务、长期伙伴
    我们为大客户提供的持续不断的增值服务更是超值，我们将在服务中认真收集企业用户意见，结合我们的技术实力，为客户提供独立的IT评估、应用方案建议、设计，以及免费网站连接宣传等。无一不是为了我们的追求：成为公司企业在知识经济时代的合作伙伴。

二、电脑系统、网络应用维护具体实施方案

(一) 为企事业电脑包月维护的方案：

(1)利用我们在电子、电脑、信息、安全等领域的人才优势和技术优势，通过和企事业签订年度维护合同，通过增值服务，提高企事业电脑应用整体水平、降低开支，全面提供包括硬件、软件、网络的全方位维护，企业理想彻底的解决方案。作用与达到的目的包括以下方面：
·通过常规维护，积极预防事故发生；
·通过现场支持和技术热线服务，实时解决存在问题；
·为客户建立稳定、高效的电脑系统
·大规模缩减维护成本
·缩减硬件采购成本
·减少人力资源管理负担
·全面技术支持和服务
·专业的顾问服务、项目的咨询
(2)服务内容包括：

软件	硬件类	网络类	服务类	网站类	办公电子设备类
软件应用排错	硬件维护排错	网络设计	远程监控和管理	域名申请	复印机
系统口令重置	硬件升级	网络布线	远程维护	网页制作	传真机
病毒防护和清除	硬件代购	网络检测	现场技术支持	网站空间申请	电话机
软件安装升级	硬件送修	服务器软件安装调试	员工电脑应用培训	网站长期维护与更新	智能防盗
系统备份	系统整理	数据库管理		搜索引擎企业排序申请	远程录象监控
软件使用辅导		网络升级			公共广播
					会议系统

(3)服务收费
根据双方签订的合作服务协议执行，参照协议范本。

(二)为企事业、个人家庭用户临时上门技术支持服务

为企事业、个人家庭用户提供临时上门技术支持服务，为您随时排除软硬件方面的困扰。服务收费具体如下：
1)按台次服务收费

序号	服务项目	台次（套）	小计	备注
1	安装系统软件	1	30元
2	安装常用工具软件	1	20元
3	安装办公软件	1	30元
4	安装图象处理、网页制作软件	1	30元
5	安装常用数据库SQL、MYSQL软件	1	50元
6	常用软件排错、维护	1	30元
7	专业软件排错、维护	1	30元
8	电脑杀毒、系统恢复	1	50元
9	硬件、配件安装、维护	1	30元
10	喷墨打印机墨水加装和调试费	1	10元
11	激光打印机碳粉加装费	1	30元
12	单机宽带上网设置排错	1	30元
13	宽带上网、组网共享设置	1	30元
14	硬盘安全备份、数据恢复	1	200元
15	快速系统恢复光盘制作	1	100元
16	专业软件安装（autoCAD 3D-max;PRO-E等）	1	50元
17	企事业内部网组网设置	1	300元

备注：3台机以内金额按单机金额总累计，3台以上按单机累计总金额的80%计。
·本价格制定是以本公司为中心5公里半径范围内核定
·5－10公里半径范围内每次费用加收15元；
·10－30公里半径范围内每次费用加收30元。

2)硬件更换收费标准
按硬件采购成本的百份之七计（例：100元*7%=7元）

3)如出现故障不能在现场处理，则由技术人员填写故障现象，带回修理（需客户签名同意确认）

（三）以下项目为单位，为企事业提供的专业的、专项领域的专业技术服务支持

（1）上门安装系统、应用程序、维护系统、解决现实中存在的问题。

*服务收费标准*

系统服务项目	内容	次数	小计
Windows NT、2000服务器	系统安装、应用程序、系统维护	1	1000元
Windows 95、98、XP 等工作站	系统安装、应用程序、系统维护	1	120元

（2）优质价廉的数据恢复服务，避免重大损失。

*服务收费标准*

项目

内容

小计

Windows 95、98、Me、XP

Windows NT

workstation

Windows 2000\xp

Profession 等PC或工作站

硬盘数据的恢复

200 元/个

Windows NT Server、

Windows 2000 Server

硬盘数据的恢复

1000元/个

（3）Microsoft服务器应用软件的强力支持。

*服务收费标准*

项目

内容

小计/台次

Microsoft Exchange 5.5、2000

Microsoft SQL 2000

Microsoft ISA

Windows NT or 2000 Cluster

安装调试服务

1000元

Microsoft Exchange 5.5 、2000

邮件系统的灾难恢复

3000元/服务器

Microsoft SQL 2000

数据库系统的灾难恢复

3000元/服务器

Windows 2000

灾难恢复

3000元/服务器

（4）企业级防病毒的设计、实施，彻底解决病毒的困扰。

*服务收费标准*

项目	内容	小计/台次
防病毒产品(NAI、Symantec、Trend、KILL、瑞星)	安装、调试	2000元
防火墙产品（Sonicwall、Netscreen、CheckPoint）	安装、调试	2000元
服务器	查杀病毒、防病毒、彻底清除病毒	1000元/服务器
Win 98、Windows 2000 Profession 等PC工作站	安装、调试	200元

(5)CA、Autodesk、Oracle、Veritas、Wingate、Sybase等产品的完善服务。

*服务收费标准*

项目	内容	小计/台次
Oracle for Windows NT、Sun solaris 、SCO Unix	标准版服务器的安装	3000元/服务器
Oracle for Windows NT、Sun solaris 、SCO Unix企业版服务器	安装	5000元/服务器
Autodesk AutoCAD 系列产品网络版	安装	1000元/次
CA ARCServer 2000系列企业级备份解决方案产品	安装	3000元/次
Veritas Backup Exec 系列企业级备份解决方案产品	安装	3000元/次
Wingate、Seagate等代理服务器产品	安装	1000元/次
Rose HA、Legato、Proware等双机容错产品	安装、调试	5000元/次

备注：以上价格为未含税价格，如有需要发票，按国家的税率开票。

三、电脑系统、网络应用维护服务处理流程

1. 服务中心调度员接到电话后，了解详细情况后，填写服务单，立刻派工程师×××，紧急状况1小时内×××，非紧急状况2小时内×××；
2. 公司技术人员上门初步检查，如实向客户反映情况及收费标准，尊重用户的选择。如客户选择按时服务方式时，技术人员应向客户估计处理时间，如果需要超过一小时，须提前向客户说明预计时间和费用，待客户同意后进行处理，同时填写服务单。
3. 修好后致电客户中心调度人员，由调度人员核实工程师收费情况和服务水准，并登记；
4．如不能修好，费用全免，工程师应致向客户服务中心反映情况，填写维护情况单并由客户签名后进行销单。