关于IT价值的论据我们也许都能有模有样的说出几条来吧，最响亮的无非就是提高企业核心竞争力、提高工作效率、降低经营成本等等，这些调调都太空太大了，大的我们摸不着其边界，更见不着其首尾，既然一不着边界二不见首尾那就无异乎放空炮，IT价值的构想固然很美，但也要落地也要务实，否则就是空想、妄想。

从计算机的发展历程中我们不难看出，它的出现是基于服务和应用而生的，也就是说IT价值首先是基础运维服务，是保证业务的正常运行。无论我们的企业中是否实施了信息化项目，我们IT的第一要义就是服务，试想如果网络三天两头断线，员工的Help电话接二连三，左边报修说不能打印了，右边报修电脑启动不了了，我们每天的工作确实看起来很忙碌很充实，这样就能证明我们IT的价值么？大错特错！我信奉一句话：每天都在干活的网管不是好网管。为什么这么讲呢？我们IT的价值或者叫考核绩效就是保证网络环境的稳定，或者说是保证整个业务支撑系统的正常运行，千万不要小看“稳定”和“正常”这两个词，真正做到稳定、正常，且有大文章做，做到了，你的绩效就一百，做不到那么你的绩效就是零。

经过我们的不懈努力，业务系统正常运作，网络环境日趋稳定，这个时候我们IT由原来的“被动救火”变成现在的“主动防火”，那么我们就只是用来防火的么？在这个阶段我们琢磨如何利用IT 工具消除企业内部的信息孤岛，整合并优化业务流程。

尽管IT技术日新月异，但它每一项新技术的出现都是以解决企业业务问题为准则的，如当下如火如荼的虚拟化和云计算，当我们从“救火”工作中解放出来以后，我们要做的就是如何利用IT技术帮助企业优化业务流程。对于企业而言，做正确的事固然重要，但用正确的方法做事岂不是更加有效？好的流程就是正确做事的路径和方法。前段时间我帮助所在企业的生产部开发了一个分发生产任务订单的小平台，改变了原先靠电话通知、手工统计的工作模式，项目虽小，但功能俱全，其顺利上线的关键是流程得以优化，期间与生产调度反复磋商、修改其分发流程，以最便捷的路径实现功能最大化，然后将其固化到系统中。

在我们业务系统中常被提及的有ERP、OA、CRM、HR，这些系统的应用就是基于改善业务流程，并且将标准化的流程固化到软件中。

在实施这些信息化项目中，我们IT充当的角色和发挥的价值是毋庸置疑、无可代替的。

在这些IT系统搭建完成之后，最大的价值就是储存了海量的业务数据，但这些数据如不挖掘不提炼，将毫无价值，我们必须根据业务需要归纳总结这些数据的变化规律，并分析提炼出企业经营决策所需的关键数据，进而帮助企业在正确的时间、正确的方向上，做正确的事情。貌似好像有一本关于数据库营销的书，没有看过，我想应该是讲的这方面的事情吧。

去年我们还在说利用企业门户可以创造利润，今年就换了通过微博也可以营销，互联网的发展给企业带来了很多全新的经营方式，我们的企业也在不断地尝试着创新，摸索着变革，大多企业都把创新写到里发展战略里，创新是什么？ “创新是把感悟和技术转化为创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新产品、过程、方法和服务”，苹果公司的创新无疑是最好的成功案例，这也许就是我们IT的最高境界：对业务创新的引领和创造。

今天坐地铁时听到两个年轻人讨论自己的职业方向，言语中听出这两位应该是刚从学校出来的计算机专业的学生，都在企业里做系统管理员，每天的工作就是帮助大家处理应用故障，一个笑侃自己是“打杂的”，另一个说是“跑堂的”，与所学专业相去甚远，调侃中颇多无奈和叹息，既有对自己职业前景的迷茫，更有对IT价值的疑惑。地铁行至惠新西街时我便转了5号线，虽然两位年轻人的谈话没有听到终了，但其对职业、对IT的讨论和疑惑却迫我不停地追问：IT价值到底在哪里？ 到家后重新翻阅了《重塑IT价值》这本书，其中对于IT的价值的分析可谓鞭辟入里、字字珠玑。摘录一段算作最IT价值的三个境界的总结：如果IT做到了保障业务的正常运行，可以打60分；如果IT做到了对业务模式和流程的整合和优化，可以打80分；如果IT做到了对业务创新的引领和创造，可以打90分。

说到IT人的职业规划，我想再啰嗦几句，如果我们把自己的职业规划之路以这三个境界为参考坐标的话，我们是不是就看到了未来呢？