今天一同事的本本告急，现象为：windowsXP 启动后桌面空白，只有背景图片。
解决方式如下：
1、启动电脑后按 ctrl+alt+del 弹出任务管理器
2、选择“应用程序”选项卡----》单击“新任务”按钮----》再点击“浏览”按钮
3、选择“C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE”然后单击“打开”按钮，片刻后即可打开机器的桌面，看到所有的桌面图标，一切功能恢复正常。****但这只是暂时的，一但机器重新启动，则又会出现桌面空白****
4、选择“开始”----》“运行”，输入regedit，点击“确定”按钮，打开注册表编辑器
5、在“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon”项中找到一个 shell 的键值，将其改为 Explorer.exe 或 加上路径 c:\windows\explorer.exe
6、关闭“注册表编辑器”后重新启动机器即可解决问题。
 
问题分析：
主要是同事发现机器中有病毒，用杀毒软件清除后留有残余，同事以为是杀毒软件过时，随即更换另一杀毒软件，结果在除去前一杀毒软件时未清理干净，结果在新的杀毒软件安装完成后系统即告问题。