软件测试业务等级划分,如何对BUG进行等级划分？

有一些小散测试团队，没有BUG单等级划分表，如果没有错误等级划分，项目经理或测试经理并不好确认BUG单的优先级，故此合理的对BUG单划分等级是测试提交BUG的前提。

以下是我整理的BUG单等级划分表，仅供参考。

错误等级：Urgent

导致整个软件不能使用的错误。

● 操作系统崩溃：启动或操作本软件致操作系统崩溃，无法进入操作系统。

● 导致操作系统重启或死机：因操作某项功能而导致操作系统自动重启或操作系统死机。

● 导致整个软件不能使用：因操作某个功能，导致整个软件不能使用或重启。

错误等级 High

导致整个模块不能使用或导致业务流不正确的错误，或较大的需求没有满足等。

● 导致整个模块不能使用：因操作某个功能，导致某个模块不能使用。

● 业务流错误：

a. 业务流程没达到设计要求；

b. 因业务流程中的某个功能没有实现而导致整个业务流程不能完整的实现。

● 功能没达到客户需求：大功能或主要功能没有达到客户的需求。

● 数据存储问题：

a. 数据没有正常被存储；

b. 没有同步更新数据造成数据不一致。

● 操作不能正确执行：执行某操作时出错或没有响应或不是预期结果。

● 信息丢失：由于编码错误造成用户数据丢失(非用户操作失误)。

错误等级 Medium

导致某个步骤不能正常执行或期望结果不正确，但不引起严重后果的错误，或数据刷新、操作不便等不影响用户正常功能使用的错误。

● 功能没有达到客户需求：小且影响较轻的功能没有达到客户需求。

● 数据加载显示问题：从数据库取A字段值时误取为B字段值，造成给用户提供错误的数据。

● 不稳定：

a. 执行程序或IE经常性重启；

b. 有时出现一个错误提示后软件被关掉；

c. 短时间内超时退出；

d. 操作某个功能有时无反应；

e. 不可重现的死机或其它无法预期的错误；

f. Session丢失错误。

备注：以上情况不一定可以重现，只要出现机率较大且影响较为严重即可归为此类。

● 数据计算错误：数据计算错误或未达到设计的精确需求。

● 链接错误：链接的页面或内容指向错误。

● 安全性问题：

a. 同一帐号可以在不同机器同时登录(没有进行在线用户的检查)—根据客户需求而定；

b. 在IE中输入具体地址，可以跳过用户登录界面而直接进入系统；

c. 执行有风险的操作时，没有“确认”、“取消”等提示；

d. 用户无密码验证、修改密码时无旧密码验证、修改密码时无新密码确认。

● 版本提交问题：

a. 提交的版本文档缺少或错误；

b. 提交的文档内容缺少或错误。

● 数据长度定义不一致：

a. 数据舍入不一致，引起相应的错误；

b. 表与表或表与存储过程的字段长度定义不一致，造成错误或数据被截断。

● 无信息合法性检查：

a. 没有对输入的数据类型进行检验(如日期型文本框中输入字符型数据时没有弹出提示信息)；

b. 输入框不允许为空，而用户输入为空时没有相应的提示信息；

c. 输入非法字符、输入的字符长度超出允许的长度范围时出错；

d. 输入超大、超小值溢出错误(数值型、日期型字段)。

● 兼容性问题：

a. 导致其它常用软件不能使用；

b. 导致在不同浏览器的不同版本下不能使用(如果软件需要特定IE版本支持，需在帮助、手册及其他相关文档中特别说明，否则归为此类错误)；

c. 导致在不同容器下不能正常使用；

d. 导致在不同操作系统下不能正常使用。

● 软件使用不便：

a. 输入或选择无法正常得到焦点；

b. 进行某项操作后，显示出的光标所在焦点与实际所在的焦点不一致；

c. 没有使用数据调用而导致用户重复输入量过多；

d. 进行某操作后返回，无法回到原来所在的位置；

e. 新增记录没有排在首行；

f. 没有记忆功能，如用户非法操作后不能保留已输入的数据；

g. 不符合用户的操作习惯(如Windows操作习惯，没使用常用的默认键、快捷键、TAB顺序与使用顺序不一致等)。

● 数据不能立即更新：

a. 界面中的统计数据没有及时更新(如页数)；

b. 用户添加/修改/删除的数据没及时更新；

c. 按钮或选项状态(有效/无效)没有及时变更；

d. 界面数据刷新不正确。

● 响应时间慢：

a. 随着数据的增多操作响应时间变慢；

b. 随着在线人员的增多操作响应时间变慢；

c. 随着操作时间的变长操作响应时间变慢。

备注：根据客户需求而定，如没有要求的话，一般以8~10s定。

错误等级 Low

界面显示或提示信息错误，建议类问题。

● 界面缺少说明或帮助、界面不规范：

a. 界面上的数据约束没有进行说明，如必填项标识，导入格式说明等；

b. 界面风格、操作方式不统一(控件、文字、颜色等)；

c. 标题不规范或各处信息描述不一致；

d. 有链接及无链接的文字没有明显区别；

e. 页面链接颜色、字体不一致。

● 界面显示错误：

a. 不同分辨率下界面显示不正常；

b. 排版格式不正常；

c. 如有打印功能，打印的版式不正确；

d. 如有导出功能，导出的文件名、格式不正确。

● 文字错误(包括界面或提示)：

a. 错别字或文字拼写错误；

b. 语法错误；

c. 标点符号错误或全、半角混杂等。

● 信息提示不清：

a. 信息提示不易理解、有歧义或不统一；

b. 提供给用户过多无用或过少的信息；

c. 当鼠标移到图片或按钮上时，无浮动的提示语；

d. 提示信息先后无序(针对嵌套提示框)。

● 建议性问题：

a. 功能性建议；

b. 界面/操作性建议。

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