原标题：网络罢工开小差？宽带自排障手册分分钟解决！
特殊时期，家里有宽带的
突然没网怎么办
别慌，小移来支招
分分钟帮你解决网络开小差
一、宽带无法上网
1、手机欠费以致于宽带停机，无法上网，请核实是否有以下情况：
● 检查手机号(宽带账号)是否欠费；
● 办理过宽带加号提速业务，副号是否欠费；
● 办理的多人融宽业务，组成员中是否欠费；
● 插线电源是否连接正常；
如符合以上情况中的一种，欠费手机号缴费之后或正常插好网线之后，把光猫、路由器断电重启动，宽带即可恢复。
2、检查光猫：仔细检查光猫状态和光猫连线是否正确
光猫指示灯：
备注:河北默认LAN1口为上网接口，连接电脑或路由器；LAN2到LAN4口为IPTV接口，连接IPTV机顶盒；
1) 根据指示灯状态对应排查问题；
2) 尝试重新插拔或紧固网线和光纤；
3) 尝试将光猫断电后重启新启动；
4) 注册灯闪烁或信号灯亮红灯，如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭，麻烦您故障报修，我们将会第一时间上门为您处理。
插紧光纤头操作：
3、常见宽带错误代码
4、检查路由器
路由器指示灯说明：
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
5、终极招术
请将所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟之后再重新接通电源，百分之九十的故障都能好哦。
二、宽带网速慢
上网卡顿可能由于多方面原因造成，例如终端、网络设备、服务器等；给大家介绍几个简单的处理方法
1、无线路由器一定要放置在空旷，少遮挡，少干扰、少屏蔽的环境。
2、检查路由器配置是否正常，可尝试重启路由器或恢复出厂重新配置；(可以在公众号内查询配置方法)
3、清理电脑和手机缓存，重启终端。
4、玩游戏优先选择移动服务的游戏。
5、电脑终端尽量选择有线连接，无线尽量选的5G频率信号，2.4G信号设置路由器尽量选择干扰较少的频段，“1,6,11”这三个频段互不干扰。
①、使用Cellular-Z软件对无线环境测试：
②、测试结果显示5G信号几乎无干扰；
③、2.4G频段存在大量干扰，在此环境下优选6信道。
二、判断是哪个环节出问题，也很容易：
1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。
PS：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的游戏。
2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！
3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
如果以上没有问题，您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈，我们的装维师傅会快速上门处理的。
三、电视无信号
需要排查盒子与电视连接和电视信号源；
1、检查盒子电源是否启动，盒子指示灯变绿；
2、检查电视的信号源选择是否正确；
3、检查盒子与电视之间连线是否正常，两种连接方式，①HDMI线，②AV线
4、检查盒子与光猫之间的网线连接(一定要有线连接)，指示灯是否正常；
5、可以自处理问题：
①错误提示 1901，一般为线路连接异常，网线没连接好；
②点播时提示“ UserToken”过期，重启机顶盒即可恢复；
③提示“ 您的账号已停机”一般为用户手机欠费导致；
6、可以自处理问题：
请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
7、不可自处理问题：
出现报错1301、1302、1305、账户不存在、绑定MAC与登录MAC不匹配等错误，需要联系拨打报修电话，收到报障信息后装维人员第一时间与您联系处理。
四、看电视卡顿、转圈
需要排查盒子与电视连接网线与测速情况；
1、通过电视盒子功能进行测速，正常测速应在稳定的90M以上，下面来介绍下测速方法；
①、点击遥控器设置按钮，进入设置界面需要输入密码，“ 10086或6321”
②、选择网速测试；
③点击开始测速
2、测速不稳定、波动大，简单处理方法
①、检查连接网线，可以尝试更换网线；
②、尝试紧固光猫光纤，排查光纤是否存在弯曲过大，挤压、过度拉伸等情况；
③、清理光缆连接头；使用一根棉签擦拭光纤连接头：
④、重启机顶盒或将机顶盒恢复出厂，机顶盒零配置，可以放心恢复出厂，下面介绍恢复出厂方法。
3、恢复出厂方法。
①、点击遥控器设置按钮，进入设置界面需要输入密码，“10086或6321”
②、选择通用设置；
③、在页面中找到恢复出厂设置按钮，点击确认即可。
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