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财 务 部
操
作
规
程
浙江义乌凯信大酒店规章制度
内容:总则
部门:财务部 编号:FC001
生效日期:2002年1月1 日
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财务部前台收款处是在财务部经理领导下的营业一线工作的集收款、报表、
稽核的部门。前台人员的工作直接关系到饭店营业收入能否及时、准确地核算,
关系到饭店营业运转能否正常进行。前台面对的人是各个层次、各行各业、各
种肤色、讲各种语言、有各种性格脾气的客人,面对的工作对象又是千变万化,
每个人的工作岗位又相对独立。如何完成好饭店交给我们的任务,显得至关重
要。因此,我们须有一套严格的、切实可行的规章制度,按操作程序办事。现
制定 《财务部前台工作规章制度》,作为 每个前台员工的工作守则。
浙江义乌凯信大酒店岗位职责
部门:财务部 职位:收银员
直接上级:收银领班 编号:FC007
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直接下级:
工作描述:
1、负责入住客人的消费结算。
2 、负责餐厅、酒吧、舞厅、商场等各营业点客人的消费结算。
3 、结算每天每班的票据款项和帐单,并编制相应的营业报表。
4、准确打印各项收费帐单、发票,及时、快捷收妥客人应付费用。做到
不错收、漏收。对各种钞票必须认真验明真伪。对签名挂帐者,必须
有依据。即:房卡、协议书或有效签字人、担保人签名。对支付信用卡、
支票的客人,还须在帐单存根 (或记帐联)上由持卡 (票)人签名。
5、仔细操作使用电脑终端机、打印机、电话机、电脑收款机、计算机验钞
机、信用卡终端机等设备,并做好清洁保养工作和岗位环境卫生工作。
6、每日收入现金,必须切实执行 “长缴短补”的规定,不得以长补短。
发现长款和短款 ,必须如实向领导汇报。
7、每天收入的现款、票券必须与帐单核对相符,并按不同票证分别填写 (打
印)营业日报表。现金包由见证人签名投入保验箱,帐包由见证人签名存
入指定文件柜内。
8、备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,更不准私用。一切营业收入
现金不准坐支,未经财务经理签字批准,不得在营业收入现金中借出给任
何部门或个人。
9、接受各银行信用卡 (支票)结帐时,必须按规定和操作程序执行。对在止
付名单上的信用卡和有问题的信用卡,必须及时对半剪开没收或立即向上
级和银行联系,请示处理,但同时应向客人做好解释工作。
10、客人消费的费用若是要打折、挂帐、转帐须请服务员找有权限人员审批
或担保,才予结算。否则,应按正常收款结算。
11、接受各银行支票结帐时,要用碳黑墨水书写,按操作程序办理。注意
有效期及其大写规范