计算机面向的用户群体,IT运维管理用户群分部图及IT运维管理用户特征

IT运维管理应用需求特点

一、IT运维管理用户群分布

图表：IT运维管理用户群分布

数据来源：中研普华数据库

以上IT运维管理用户群的特征构成直接影响到IT运维管理用户群目前的分布。

IT运维管理目前的内容构成以互联网&IT领域为主导，以大学生兴趣爱好及基础专业知识次之。互联网it行业由于知识领域很宽，且行业热度高，很容易引发出丰富的话题，由于人人都是该行业的用户，所以其内容的可参与度也很高。但也正因为其用户比例太高，很多优秀的专业人士都有积极的表现，无形中抬高了用户在这个领域参与内容贡献的门槛，除非你真的很优秀，你的回答才能引起足够的关注和赞同。

大学生群体兴趣广泛，更容易发散出一些人文和自然科学的知识性话题，其内容可参与度也很高。其中一些特殊专业的优秀学生，也表现出本专业领域的知识优势。但基本上，他们中大部分是处于活跃和不活跃边缘的群体，他们的回答往往简单，知识量少。他们更多是关注、赞同和少量的体验行为。他们在IT运维管理贡献方面无法获得更好的激励反馈，这会成为一个抑制因素，影响这个人群的活跃转换率。

广告、传媒、咨询等专业服务行业本身并没有太多独立的内容。而且它们跟IT运维管理的关联性也较高，很多互联网从业者的工作关联行业都是广告传媒和咨询服务，因此这几个领域的用户也有很多的内容参与表现。

传统行业的人群比例较低，因此一些传统行业背景的用户往往更容易引起关注。他们的IT运维管理知识相较其他现有用户群体具有不对称性优势。他们的回答一般更具有创新意义和新鲜感，更能引发趣味。比如

民航机长、对冲基金分析师以及高级工程师等，基本上，普通用户对他们贡献的内容只有围观的份儿。这个用户版块中的活跃用户是目前IT运维管理最稀缺的资源。

二、IT运维管理用户群特征

业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT

运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT

运维管理市场的主要组成部分。近年来，兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现，以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出，使得BSM

与OSS 两类产品及服务呈现出相互融合的态势。随着计算机网络和电信网络逐步走向融合，这一趋势将日益明显.