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换一换

云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。查看异常原因根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。云服务器异常原因及解决方案异常原因解决方案第三方插件未运行重启云服务器音频设备未运行设置音频设备初始化会话失败重启云服务器自动化脚本执行失败重启云服

Windows弹性云服务器虚拟化驱动异常(Tools没有正常运行)。为保证弹性云服务器的正常使用，请参见本节内容进行修复。弹性云服务器虚拟化驱动异常会影响弹性云服务器服务数据安全、可用性、系统性能。具体影响的表现：可能导致弹性云服务器文件系统损坏。用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云服务器会被“强制

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您可以通过“应用管理”页面的应用列表，快速查看应用状态，及相关异常信息，如图1所示。包括：应用状态：即图1中的①应用异常信息：即图1中的②云服务器异常信息：即图1中的③本节详细介绍了应用及异常信息相关的状态类型及释义。即图1中的①，表示应用当前的情况，是否正常运行。应用状态的类型和释义，如表1所示。即图1中的②，记录了系统处理中发生异常，

云服务器列表页面显示了所有已创建的GPU加速型云服务器信息。您可以参考如下操作查看云服务器详情。云服务器详情中展示了如下信息：云服务器名称、ID、状态等。云服务器上会话的状态、当前应用、连接设备、连接用户等。VR云渲游平台中涉及的云服务器状态如表1所示。云服务器状态一览云服务器状态说明正常设备与该云服务器正在连接中。闲置处于该状态的云服务

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当您购买的云服务器规格无法满足业务需要时，可参考本章节变更规格，升级vCPU、内存。对于部分类型的云服务器，您还可以在变更规格时，更换云服务器的类型。变更云服务器规格时，用户不能选择已售罄的CPU和内存资源。云服务器规格(CPU或内存)变小，会影响云服务器的性能。当云硬盘状态为“正在扩容”时，不支持变更所挂载的云服务器规格。Windows

区块链服务状态为“异常”。•排查项一：区块链依赖的集群、服务器、存储等资源是否正常。•排查项二：云服务器节点资源规格不足。排查项一：区块链依赖的集群、服务器、存储等资源是否正常。CCE集群状态排查。登录CCE控制台，单击“资源管理”>“集群管理”，查看异常区块链所在CCE集群状态。如果集群状态异常，请根据CCE服务常见问题进行进一步定位：

当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。单击这里了解云服务器登录前的准备工作。登录管理

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性

企业主机安全(Host Security Service，HSS)是提升服务器整体安全性的服务，通过主机管理、风险防御、入侵检测、安全运营、网页防篡改功能，可全面识别并管理云服务器中的信息资产，实时监测云服务器中的风险，降低服务器被入侵的风险。使用主机安全需要在云服务器中安装Agent。安装Agent后，您的云服务器将受到HSS云端防护中

生命周期是指弹性云服务器从创建到删除(或释放)历经的各种状态。

当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。单击这里了解云服务器登录前的准备工作。登录管理

变更指定保护实例中弹性云服务器的规格，包括：同时变更生产站点云服务器和容灾站点云服务器的规格。仅变更生产站点云服务器的规格，容灾站点云服务器规格不变。生产站点云服务器规格不变，仅变更容灾站点云服务器的规格。当且仅当待变更规格的云服务器处于关机状态时，才能执行此操作。不同规格的云服务器在性能上存在差异，可能会对云服务器上运行的应用产生影响。

挂载有NVMe SSD盘的Linux弹性云服务器(如P1型云服务器)发生故障时，需联系管理员通过异地重建的方式进行恢复，新建故障弹性云服务器。如果故障弹性云服务器在/etc/fstab中设置了NVMe SSD盘的开机自动挂载功能，对于新建弹性云服务器，系统盘恢复，但挂载的NVMe SSD盘无文件系统，无法实现开机自动挂载，导致云服务器启动

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录

当您购买的弹性云服务器规格无法满足业务需要时，可参考本章节变更规格，升级vCPU、内存。对于部分类型的弹性云服务器，您还可以在变更规格时，更换弹性云服务器的类型。“XEN实例”变更为“KVM实例”，需先手动配置弹性云服务器，安装对应的驱动，然后再变更规格。否则，规格变更后的弹性云服务器不可用(操作系统可能无法启动)。“XEN实例”变更为“