瑞友天翼服务器系统资源不足,瑞友天翼问题处理

本帖最后由 瑞友客服 于 2012-8-1 13:45 编辑

常见问题一：SSL加密通道连接失败，5872端口不通问题

解决方法：此问题可能由多种原因导致，以下是解决方法：

1.瑞友软件安装后需开通5872和80端口，并在路由器上做NAT转换。并在我的电脑系统属性中勾选远程桌面，在本地防火墙开通5872和80端口，或者关闭防火墙。

2.在服务器上运行开始—程序—瑞友天翼—工具—服务管理，请重新启动RAP Protocol 服务。

3.服务器上运行 telnet IP地址 5872 命令 看是否通，如5872不通进入步骤4

4.在服务器上打开控制面板卸载微软补丁KB2653956，重新启动电脑，测试。

常见问题二：服务器系统资源不足，请稍后再尝试打开应用程序

1.服务器物理内存不足造成，请加内存或更换服务器

2.中病毒，病毒发作造成服务器内存不足

常见问题三：打开瑞友控制台提示：“连接许可证失败”，打开网页提示“使用过期，请与系统管理员联系”

1.将“C:\Program Files\RealFriend\Rap Serve

r\Bin”下的CasLic.exe文件复制到C盘根目录下，在“开始-运 行”中运行命令C:\CasLic.exe /install回车即可

常见问题四：域名问题导致网页打不开，瑞友暂时无法使用

1.使用IP地址访问

2.升级到瑞友5.1版本，采用多域名提供商提供的域名