sim卡插上显示不服务器,不插SIM卡手机紧急呼叫成摆设 专家:建统一服务器

本报测试5个不同品牌型号手机都无法接通；手机客服称：没网络支持就无法拨通；手机运营商说：有卡没信号时紧急呼叫能拨通

手机在不插入SIM卡的情况下，通常会出现“限紧急呼叫”的提示信息，您相信这个能拨通110、119等紧急电话吗？

近日对于救生方面的信息在网上传播很多，昨日，记者也搜集多个品牌手机进行了紧急呼叫测试，随后向各品牌手机官方客服进行求证后，发现所谓“限紧急呼叫”仅仅是个传说。

>>5个品牌型号

手机紧急呼叫功能成摆设

“我以为没卡时也能打110，没想到不行啊”，市民赵先生说，每次手机没信号或没插卡时，都会出现“限紧急呼叫”的文字提示，但昨日试了一下，119、110都拨不通。

昨日上午10时，记者分别用诺基亚、三星、步步高和HTC、中兴等品牌手机进行测试，诺基亚手机在未插入SIM卡的情况下，拨通110，屏幕显示“正在进行紧急呼叫”，随后是“您好，匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122”的录音提示，中文之后是英文，反复两遍之后旋即自动挂断。在拨打120和122时，任何声音都没有。

使用三星、中兴、步步高音乐手机测试时，都出现类似情况。

使用HTC手机测试，未插入SIM卡的情况下，手机显示“电话未插SIM卡，只能拨打紧急电话”，119、110、120、122都无法接通。

拨打美国的报警电话“911”和欧盟通用的紧急电话“112”，仍然是录音信息播放完毕后自动挂断。在手机没有信号时，这些品牌的手机同样无法拨通110、119等紧急号码，手机紧急呼叫功能成了摆设。

>>手机客服

紧急号码是否能拨通和型号有关

昨日上午11时许，记者先后向上述手机品牌客服反映紧急呼叫功能无法使用问题，诺基亚客服人员先回复说中国大陆可以拨打112然后就转接到紧急电话，但记者当场试验仍然不行后，客服人员再次进行咨询回复说“确实是如此”。对于无信号状态下是否能拨通紧急号码的问题，客服表示与手机型号有关，有的可以有的不行。

三星客服回复说，确实不能拨通国内紧急号码，因为没有网络支持。

HTC手机客服在问清楚记者手机型号后，表示用同款手机测试后果然不能拨打紧急号码，但她也不清楚哪些手机型号可以拨打。

步步高客服明确表示，目前该品牌手机不能做到在未插入SIM卡时提供紧急呼救服务，手机无信号与未插SIM卡状态相同，也无法拨打紧急电话。

>>业内人士

建立统一服务器让紧急呼叫有效

这样的测试结果让人担心，若人正处于电梯、地下室、汽车等特殊空间时，突遇暴雨等灾害，手机没有信号，无法拨通紧急电话，将无法获得及时救援，该怎样脱离危险？

西安市手机职业技能鉴定站工作人员分析说，这可能是手机厂商和运营商之间缺乏沟通对接导致的。手机在不插卡的状态下可以拨出紧急电话，说明手机厂商已实现了紧急呼叫的功能，但缺乏网络服务的支持，这名工作人员认为，手机在不插卡的状态下，就没有了归属于哪个运营商客户的区别，应建立统一的服务器，在不插卡状态下直接接收不同网络用户的呼叫信息，然后再转接至110、119等紧急电话，为用户提供求救服务。

随后，记者联系到中国移动通信10086客服电话，工作人员解释说，无卡的情况下他们不了解是否能够拨打，但在有卡没有信号时，110、119等紧急电话是可以拨通的。联通官方客服电话10010工作人员称，需要进行核对后才能回复。市民赵先生认为，如果手机不能实现紧急呼叫服务，就应该取消这一提示，以免在危急时刻误导公众。西安市通信行业市场规范经营领导小组办公室有关负责人则表示，会对此事予以关注，进一步进行调查。 本报记者李琳