人工智能与计算机,随着人工智能技术不断进步，管理决策思维逐渐演变为最优选择...-CSDN博客

人工智能时代，人工智能员工将部分取代或者完全取代某种人类工作，虽然人工智能员工与人类员工具有本质差别，但是作为企业可以支配与控制的技术资源，仍属于管理客体的范畴。所以，面对机器人的管理者仍然是现实意义上的管理者，人工智能员工与人类员工特质的差异将会为企业管理理念带来冲击。

科学管理理论与行为科学理论的主要区别

科学管理理论将人看作“机器”，认为管理即是通过标准化、科学化的工作流程提高工作效率；而行为科学理论更加强调通过研究人的心理活动去掌握行为规律，并据此寻找激励员工的新方法和提高劳动效率的途径。行为科学理论更关注员工的人文精神和高层次需求，更加符合人类“社会人”属性的实际情况。但是，人工智能员工既不是纯正意义的“经济人”，更不是“社会人”。所以，在人工智能时代，以人类心理需要和精神需求为中心的高层次激励手段即将失效。

而且企业文化作为企业精神和价值观的体现，基于“以人为本”原则对员工的软约束价值在管理中的重要性也会降低。此外，人工智能员工具有机械化和自动化的特征，很多时候可以基于科学设定自主执行工作，可以超长时间、超高效率地进行工作，甚至在高度精确算法下，无需人工控制监督，在此背景下，科学化和标准化的管理方法更加适合用于对人工智能员工的管理，科学管理理论所倡导的管理原则和手段的适用性大幅提升。最后，人工智能的应用十分复杂，人工智能员工还具有信息化和智能化的特征。

在相对复杂的工作领域，管理者要想利用人工智能来提高管理效率、做出科学决策就必须跟上人工智能发展的步伐，具备管理人工智能员工和协调人类员工与智能机器人的关系的能力。而且在人工智能时代，多种职业都不得不面临被机器人替代的风险，管理领域也不例外，这就要求管理者需要更具创造力、终身学习、了解人工智能系统运作的方式。人工智能时代，被管理者将出现越来越多的“人工智能员工”，以“社会人”为中心的管理理论和管理手段的适用性降低，如何管理“人工智能员工”以及协调人类员工与智能机器人的关系将对管理者提出挑战。

人工智能与最优决策

人工智能时代，管理决策准则会被颠覆，随着人工智能技术逐步进入工程化、实用化阶段，管理决策思维正从“有限理性”和“满意即可”过渡到“极限理性”和“最优选择”。这是因为：首先，人工智能可以作为管理者的超级秘书，以计算机深度算法为基础，对组织内外部的数据进行整合，集成信息利用构建情景模拟等方式协助复杂问题的分析、推导和处理，通过完成复杂的逻辑思维过程，帮助管理者不再受限于知识、精力和时间的限制，并可以基于以往案例记录创造多种备选方案，辅助决策者做出更加科学合理的决策。

其次，人工智能发展还可以使机器成为类似于人脑智能的计算机，来模拟人的某些思维过程和智能行为，使计算机实现更高层次的应用，具有更强的分析和决策能力，提出前瞻性的决策方案。此时，人工智能员工与人工智能技术组成的决策环境中条件、信息和思维都是可控的，绝对理性的决策者和确定性的决策环境将实现最优决策变为可能。