获取有关 iOS 更新和恢复错误的帮助
了解如何解决 iOS 更新和恢复错误。
先尝试完成以下步骤获取最新版本的 iTunes。要更新 iTunes,您可能需要 OS X Mavericks 10.9.5 及更高版本或 Windows 7 及更高版本。
如果您的设备无法恢复,并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”,请按这些步骤操作。
如果您仍然看到此错误,请尝试以下步骤。
选取您看到的错误编号或信息
要了解该怎么做,请选取您看到的错误:
确保您的设备、Apple 和 iTunes 可以进行通信
如果您看到错误 1671,说明 iTunes 正在下载必要软件。请等待下载完成,然后再次尝试。要查看下载所需的时间,请点按 iTunes 右上角的向下箭头。如果您看到以下错误之一,说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch:17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
“下载软件时发生了问题。”
“此设备不符合使用要求的版号的条件。”
检查如下方面:
如果您仍然看到错误,请联系 Apple 支持。
检查您的安全软件如果您看到错误 9,请按这些步骤操作。
如果您看到错误 2、4、6 或 1611,请检查您的第三方安全软件。然后检查您的 USB 连接。
如果您仍然看到错误,请联系 Apple 支持。
检查您的 USB 连接
如果您看到错误 4005、4013 或 4014,请按这些步骤操作。如果您看到以下错误之一,请检查您的 USB 连接、USB 线缆、USB 端口或电脑:13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
2000、2001、2002、2005、2006、2009
包含“无效响应”的错误
检查如下方面。每完成一个步骤后,都请再次尝试:使用设备随附的 USB 线缆。如果您没有该线缆,请尝试其他 Apple USB 线缆。
改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
如果您仍然看到错误,请联系 Apple 支持。
检查您的硬件
如果您看到错误 53,请按这些步骤操作。如果您看到以下错误之一,则可能存在硬件问题:1、3、10、11、12、13、14、16
20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669
检查如下方面。每完成一个步骤后,都请再次尝试:如果 iTunes 已打开,请退出并重新打开。
确保您的 USB 线缆、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复您的 iOS 设备两次。
如果您仍看到错误,请联系 Apple 支持。
检查是否存在过时或修改过的软件
如果您看到错误 1015 或显示“找不到需要的资源”的信息,则您的设备可能存在未经授权的 iOS 改装(越狱)。或者您可能正在尝试安装较低版本的 iOS(降级)。
要将设备恢复为最新版本的 iOS,请使用恢复模式。
如果您仍然看到错误,请联系 Apple 支持。