水星无线wan服务器无反应,怎么解决水星路由器WAN口获取不到IP地址

水星是一款功能强大的路由器,那么你知道怎么解决水星路由器WAN口获取不到IP地址吗?下面是学习啦小编整理的一些关于怎么解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的相关资料,供你参考。

解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的方法一、检查线路连接

设置好路由器WAN口PPPoE拨号后,一直处于正在连接,无法连接成功。该问题可能和线路连接、用户名密码填写、服务商绑定以及WAN口适配性等原因相关,本文提供该问题的详细排查思路。

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宽带线路(网线或Modem出来的线路)需连接在Mini路由器的网线接口(部分路由器为LAN/WAN接口)。

1G0521200-2.png

解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的方法二、参考拨号失败提示

在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态,如果WAN口没有获取到IP地址,页面会有 拨号失败 的原因提示,请点击 查看帮助,根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示:

1G0526133-4.png

拨号失败提示如显示账号密码验证失败,请确认宽带账号密码(注意区分字母大小写),重新按照设置向导设置。

注:部分Mini路由器无此提示,可不排查该步骤。

解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的方法三、运营商绑定mac地址

运营商仅允许特定的MAC地址获取IP地址,需要将该MAC地址克隆到路由器WAN口。

选择 网络参数 >> MAC地址克隆,在MAC地址一栏中填写您查看到的MAC地址,点击 保存 并 重启路由器。如下图所示:

1G0522c4-6.png

观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的方法四、线路适配问题

入户网线由于老化、质量太差或线路太长,导致线路衰减过大,从而起拔号不成功。尝试更换网线,重启Mini路由器后进行测试。

解决水星路由器WAN口获取不到IP地址的方法五、保存日志并联系技术支持

如果按上述排查方法操作后,问题仍然无法解决,请登录路由器管理界面选择 系统工具 >> 系统日志,点击 保存所有日志,将日志保存到电脑桌面,如下图。

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