许多Surface Pro 7用户反映设备频繁无故关机，微软已确认正在调查这一问题。用户在Microsoft社区分享了他们的遭遇，包括设备在短时间内无操作后自动关闭，导致工作进度丢失。尽管一些用户尝试了更新系统和运行诊断，但问题依然存在。微软官方代表回应表示正在积极调查，并建议用户关注更新。部分用户发现禁用Intel Graphics Command Center中的“面板自刷新”选项可能有助于解决此问题，还有其他潜在的临时解决方案，如创建新电源选项或更改显示驱动。
花火网消息，外媒报道很多SurfacePro7用户反应称自己的电脑老是随时关机，微软方面近期也表示正在调查出现这一问题的原因。
近期在Microsoft社区反馈Surface Pro 7设备随机自动关机的用户越来越多，有用户表示最严重的的是，他的Surface Pro 7经过30秒到1分钟的时间内无操作，便会关机，重新开机后所有窗口和工作进度都会丢失。还有的用户表示尝试过更新系统、运行诊断包等措施，但都无济于事，也有用户晒出了诊断截图寻求帮助。
不过目前该问题已经因为了微软的注意，在回帖中有微软代表回复道：“感谢您报告此问题，我们正在积极调查。请继续监视此线程以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”
还有的用户分享了几种解决方案，并表示其中一种解决方案在部分用户的设备上有效，即在Intel Graphics Command Center中禁用“面板自刷新”选项，其他方案包括创建新的电源选项、将显示驱动程序更改为Microsoft Basic显示适配器以及更新Intel显示驱动等。
外媒表示，该问题大概率是由于软件或系统更新导致的，可能与英特尔的“ Panel Self Refresh”节能技术有关。
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