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绩效管理考试试题及答案解析(二)
一、单选题(本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。)
第1题
在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( ? ?)。
A?切实保证本岗位工作的有效性
B?将工作的实际情况与考评标准逐一对照
C?制订绩效改进计划
D?确定绩效标准
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。
第2题
( ? ?)是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。
A?关键事件法
B?行为观察法
C?行为观察量表法
D?行为定点量表法
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
第3题
( ? ?)是绩效管理的最终落脚点。
A?绩效改进计划
B?绩效评价实施
C?绩效面谈
D?改进绩效的指导
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。
第4题
在绩效管理中，一般以( ? ?)的考评为主。
A?上级主管
B?同事
C?考评者的下属
D?外部人员
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。
第5题
符合绩效考核指标设置要求的陈述是( ? ?)。
A?让顾客完全满意
B?熟悉设备的使用和维护
C?尽量节约时间
D?每月废品率不超过1%
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。
第6题
对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是( ? ?)。
A?产品销售额
B?日常出勤率
C?工作协作性
D?工作责任感
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础(含销售数量和销售收入)；对经理的考评以企业利润或增长量为基础；对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。
第7题
( ? ?)是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。
A?定义绩效
B?岗位分析
C?企业战略
D?企业文化
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。
第8题
绩效不佳的原因可分为( ? ?)。
A?总体原因和个体原因
B?总体原因和组织或系统原因
C?个体原因和组织或系统原因
D?主观原因和客观原因
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 绩效不佳的原因可以分成两种：一种是个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；另一种是组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。
第9题
绩效评估中，针对员工需进一步努力，提高技巧和能力，以提高未来可能的效率的考评，属于( ? ?)考评。
A?态度
B?业绩
C?能力
D?行为
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解析】
[解析] 在企业绩效管理中，员工能力考评是考评员工在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力。对一个组织来说，它不仅要追求现实的效率，希望现有岗位上的员工能充分发挥其特长和能力，还要追求未来可能的效率，也期盼将有能力的人提升到更高一级或更重要的岗位
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