获取客服基本信息
调用说明
返回说明
返回数据示例(正确时的JSON返回结果):
参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
kf_nick客服昵称
kf_id客服编号
kf_headimgurl客服头像
kf_wx如果客服帐号已绑定了客服人员微信号,
则此处显示微信号
invite_wx如果客服帐号尚未绑定微信号,但是已经发起了一个绑定邀请,
则此处显示绑定邀请的微信号
invite_expire_time如果客服帐号尚未绑定微信号,但是已经发起过一个绑定邀请,
邀请的过期时间,为unix 时间戳
invite_status邀请的状态,有等待确认“waiting”,被拒绝“rejected”,
过期“expired”
获取客服基本信息
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返回说明
参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
status客服在线状态,目前为:1、web 在线
kf_id客服编号
accepted_case客服当前正在接待的会话数
添加客服帐号
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参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号,帐号前缀最多10个字符,必须是英文、数字字符或者下划线,后缀为公众号微信号,长度不超过30个字符
nickname客服昵称,最长16个字
返回说明
主要返回码返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新客服功能
65403客服昵称不合法
65404客服帐号不合法
65405帐号数目已达到上限,不能继续添加
65406已经存在的客服帐号
邀请绑定客服帐号
新添加的客服帐号是不能直接使用的,只有客服人员用微信号绑定了客服账号后,方可登录Web客服进行操作。此接口发起一个绑定邀请到客服人员微信号,客服人员需要在微信客户端上用该微信号确认后帐号才可用。尚未绑定微信号的帐号可以进行绑定邀请操作,邀请未失效时不能对该帐号进行再次绑定微信号邀请。
调用说明
参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
invite_wx接收绑定邀请的客服微信号
返回说明
主要返回码返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服
65401无效客服帐号
65407邀请对象已经是本公众号客服
65408本公众号已发送邀请给该微信号
65409无效的微信号
65410邀请对象绑定公众号客服数量达到上限(目前每个微信号最多可以绑定5个公众号客服帐号)
65411该帐号已经有一个等待确认的邀请,不能重复邀请
65412该帐号已经绑定微信号,不能进行邀请
设置客服信息
调用说明
参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
nickname客服昵称,最长16个字
返回说明
主要返回码返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能
65401无效客服帐号
65403客服昵称不合法
上传客服头像
调用说明
参数说明参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
mediaform-data 中媒体文件标识,有filename、filelength、content-type 等信息,文件大小为5M 以内
返回说明12345返回数据示例(正确时的JSON返回结果): { "errcode" : 0, "errmsg" : "ok" }主要返回码返回码说明0成功65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能65401无效客服帐号65403客服昵称不合法40005不支持的媒体类型40009媒体文件长度不合法删除客服帐号调用说明12http请求方式: GEThttps://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/del?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT参数说明参数说明kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号返回说明
主要返回码返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能
65401无效客服帐号
客服管理接口返回码说明返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能
65401无效客服帐号
65403客服昵称不合法
65404客服帐号不合法
65405帐号数目已达到上限,不能继续添加
65406已经存在的客服帐号
65407邀请对象已经是该公众号客服
65408本公众号已经有一个邀请给该微信
65409无效的微信号
65410邀请对象绑定公众号客服数达到上限(目前每个微信号可以绑定5个公众号客服帐号)
65411该帐号已经有一个等待确认的邀请,不能重复邀请
65412该帐号已经绑定微信号,不能进行邀请
40005不支持的媒体类型
40009媒体文件长度不合法