本文档介绍了Coremail邮件系统中遇到的三个主要问题及其解决方法：1)邮件读取状态更新失败，原因是服务器时间错误或convertlog服务异常，解决方法包括删除日志文件并重启相关服务；2)查询指定用户邮件删除记录，通过分析udsvr.log可以找到相关信息；3)删除群发邮件的步骤，包括获取邮件信息和使用userutil命令删除。这些解决方案有助于管理员排查和处理Coremail系统中的常见问题。
Coremail常见问题
2015-09-11 17:06:29
事件描述：
发件箱内的邮件状态图标在对方收信后无法更新至“对方已阅读”状态。
问题原因：
1、修改服务器系统时间后，与真实时间存在误差，修改之后又重启了相关服务，导致了日志文件存储紊乱，继而影响了convertlog程序扫描日志的功能。
2、convertlog服务运行异常。
解决方法：
1、手工删除运行udsvr服务器上的 /home/coremail/logs/udtrans/ 目录下文件，该文件为udsvr的事物日志，删除不影响服务运行；
之后重启该服务器的 convertlog和 udsvr 程序：/home/coremail/bin/coremail restart convertlog udsvr，重启影响用户使用1-2分钟。
2、手动重启convertlog服务：/home/coremail/bin/coremail restart convertlog，重启不会影响用户正常使用。
事件描述：
查询指定用户邮件的删除记录。
解决方法：
过滤近期udsvr.log，cmd:2006为邮件删除记录，precode:600为webmail删除，precode:103为imap，precode:101为pop3
确认删除时间后，检查该用户登陆记录，即可大致确认何时使用何种方式删除邮件。
事件描述：
删除群发邮件。
解决方法：
第一步：获取发件人的邮件地址，时间，主题等信息后，查询得到群发邮件的mid
例：发信人是admin@joe.com，时间：11点17 主题：群发 得到mid=1tbiAQALB1Q8zPYAAAADsc
grep “admin@joe.com” /home/coremail/logs/deliveragent.log | grep “群发”
第二步：删除群发的邮件
/home/coremail/bin/userutil --delete-msg @ 1tbiAQALB1Q8zPYAAAADsc # 其中@表示全站所有用户
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