coremail服务器无响应,Dreamcore-Coremail常见问题

Coremail常见问题

2015-09-11 17:06:29

事件描述：

发件箱内的邮件状态图标在对方收信后无法更新至“对方已阅读”状态。

问题原因：

1、修改服务器系统时间后，与真实时间存在误差，修改之后又重启了相关服务，导致了日志文件存储紊乱，继而影响了convertlog程序扫描日志的功能。

2、convertlog服务运行异常。

解决方法：

1、手工删除运行udsvr服务器上的 /home/coremail/logs/udtrans/ 目录下文件，该文件为udsvr的事物日志，删除不影响服务运行；

之后重启该服务器的 convertlog和 udsvr 程序：/home/coremail/bin/coremail restart convertlog udsvr，重启影响用户使用1-2分钟。

2、手动重启convertlog服务：/home/coremail/bin/coremail restart convertlog，重启不会影响用户正常使用。

事件描述：

查询指定用户邮件的删除记录。

解决方法：

过滤近期udsvr.log，cmd:2006为邮件删除记录，precode:600为webmail删除，precode:103为imap，precode:101为pop3

确认删除时间后，检查该用户登陆记录，即可大致确认何时使用何种方式删除邮件。

事件描述：

删除群发邮件。

解决方法：

第一步：获取发件人的邮件地址，时间，主题等信息后，查询得到群发邮件的mid

例：发信人是admin@joe.com，时间：11点17 主题：群发 得到mid=1tbiAQALB1Q8zPYAAAADsc

grep “admin@joe.com” /home/coremail/logs/deliveragent.log | grep “群发”

第二步：删除群发的邮件

/home/coremail/bin/userutil --delete-msg @ 1tbiAQALB1Q8zPYAAAADsc # 其中@表示全站所有用户