android8.0炉石闪退,【关注】炉石传说游戏中闪退返回登录界面问题

亲爱的玩家朋友们：

目前我们接到反馈，部分用户在《炉石传说》游戏过程中会闪退返回到登录界面，该情况目前工作人员已经知晓并且在核实当中了，给您造成的不便深感抱歉。

为了更好的了解问题所在，还请提供以下信息并通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱：

安卓系统log采集：

LOG文件所在目录：\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs\hearthstone_2019_05_xx_xx_xx_xx.log

IOS系统log采集：

1、您需要在电脑上安装iTunes，以读取设备上的信息；

2、在文件夹选项中开启隐藏文件和文件夹；

3、将设备连接至电脑，并启动iTunes；

4、同步设备；

5、找到以下文件夹：

C:\Users\您的用户名、AppData\Roaming\Apple

Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\您的设备名

6、找到正确的报错记录(记录文本会以日期和24小时制的时间命名)。

注意：报错日志会由IOS建立，并仅会在客户端当机时产生报错日志。遇到网络连接中断时，不会有报错日志。因此当您发生网络中断时，请将报错提示界面截图，并在反馈邮件时详细描述这个情况。

PC系统log采集：

在《炉石传说》目录下log文件夹内找location_exception.log文件

Windows操作系统(Win7/Win10)

邮件附件：

请将电脑隐藏的文件夹可见后，将系统盘(常见是C盘)-> 用户 -> 选择当前电脑登录的用户 -> AppData -> Local -> Blizzard -> Hearthstone -> Logs -> location_exception.log。

如果有该log文件

邮件标题：【HS游戏中闪退返回登录界面】+您的暴雪游戏通行证

以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题，还请大家尽可能的提供完整的信息，谢谢。

信息仅作收集，邮件尚无回复。

转自官网论坛：http://bbs.hs.blizzard.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=812331&extra=page%3D1&mobile=2