销售服务器要懂什么,不懂心理学,你拿什么做销售!掌握九大销售心理学,少走十年弯路...

在销售行业,有一句名言:“成功的销售员,一定是一个优秀的心理学家。”做销售,要想赢得客户,就得先摸清楚客户的心理、掌控客户的心理,所有的销售话术技巧基本上也都是围绕客户的心理展开的,与客户的交锋,在很大程度上也是一场心理战,也就是说,销售不是打嘴仗,而是拼心理!而不懂心理学的话,则几乎可以肯定的说,你就做不好销售!

销售心理学是一个比较大的概念,但如果只是针对客户的话,大致上可以分为以下九大类,做销售,掌握这九大销售心理学,少走十年弯路,你不可不知。

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一、消费心理学——引爆客户的消费需求

销售是一场心理博弈战,如果你想成功地把产品卖给客户,就必须读懂客户的消费心理,再通过掌控消费心理,来引爆客户的消费需求,然后促成消费行为。毫不夸张地说,懂得客户的消费心理,是销售工作的重中之重,也是销售心理学中核心内容。

二、说服心理学——把话说到客户心里去

销售行业有一句格言,“不会说服,销售就如爬楼梯;会说服,销售就如坐电梯。”做销售,就一定要努力提高自己的说服力,争取把话说到客户心里去,通过有效地说服,让客户发自内心地相信你、相信你所销售的产品,最终达成交易。

三、卖点心理学——卖点对了,生意就成了

做销售,要善于打造并提炼产品的卖点,然后说对产品的卖点,用卖点去征服客户的心,如此,销售成功往往就是水到渠成的事情。

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四、价格心理学——谈价格就是心理拉锯,重要的是耐心

与客户谈价格就是一场心理拉锯战,绝不仅仅是核算成本那么简单。保持耐心,洞悉客户心理,巧妙地运用价格策略,才会给销售带来成交机遇和可观的利润。

五、行为心理学——用眼观察,用心洞察,迅速读懂客户心理

销售就是察言、观色、攻心,挖掘客户行为背后的心理需求,洞悉人性深处的渴望!所以,销售员要善于捕捉客户各种肢体语言的信号,抓住交易的契机!

六、谈判心理学——把握客户心理脉搏,突破客户心理防线

与客户谈判,是技巧与策略的比拼,更是智力和心理的较量。掌握谈判心理学,你就可以说服客户,收获订单,不断提升自己的销售业绩;最关键的是,你还能突破自己,创造价值。

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七、性格心理学——客户性格不同,心理战术也不同

俗话说,“到什么山头唱什么歌”。在销售中,如果不认真分析客户的性格心理,并且没有据此做出相应的应对策略,那么,结果往往是不尽如人意的。所以,销售员不但要提高自己的业务水平,更重要的是针对不同性格的客户,要练就有一套不同的心理战术,如此,销售才会大获成功。

八、拒绝心理学——拒绝是障碍,但应对的好也是机会

销售是一项需要内心强大的工作,再厉害的销售员,都难免有被拒绝的时候,因为销售就是从拒绝开始的。一个真正的销售高手,不管遭遇怎样的拒绝,都不会气馁,他们会从客户拒绝的借口中寻找机会,将冷漠的拒绝转化为销售的契机,最终成功销售出产品。

九、服务心理学——“上帝”追求的是“心”的享受

销售永远是长期的,不是短期的,更不是单纯为了谋求利益。所以,销售员只有服务意识强,真正能够帮助客户解决问题,能够站在客户的角度去思考,成为客户的朋友,通过服务让客户成为长期客户,才是真正的销售高手。

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