什么是运营
作者从微观和宏观两个角度讲述了运营职位的任务,微观层面,通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转。宏观层面,就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。而运营的具体工作划分,或曰各种运营手段的划分,无非两方面,一是拉新、引流、转化,二就是用户维系。
运营工作流程
- 制定策略
- 分解指标,规划工作
- 执行落地,达成目标
- 监测数据,调整方向
市场和运营:市场影响用户认知,运营影响用户转化
产品和运营:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
运营应该怎么做
在怎么做这一思考中,需要以目标导向意识和效率意识为主,遵循回报后置逻辑,先向用户创造价值,当创造的价值足够多时,用户会反馈认可。
工作习惯
精益:“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作,很多时候,能帮我们节省下来巨大的成本,无论是沟通方面的成本,还是实际工作中的