微信公众号利用客服接口主动给用户发送消息的方法

目前微信并没有放出主动给用户发送消息的接口，但是我们可以使用其多客服接口来达到主动给用户发送消息的目的。

当用户和公众号产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前修改为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。

目前允许的动作列表如下（公众平台会根据运营情况更新该列表，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数不同，下发条数达到上限后，会遇到错误返回码，具体请见返回码说明页）：

1、用户发送信息
2、点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）
3、关注公众号
4、扫描二维码
5、支付成功
6、用户维权

下面开始实现一个主动发送消息的demo

以下均为php代码

全局变量（请自行修改）

$APPID="wx1234566"; 
$APPSECRET="aabbccddd";

公共方法

function https_request($url,$data = null){
    $curl = curl_init();
    curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
    curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
    curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
    if (!empty($data)){
        curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1);
        curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);
    }
    curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
    $output = curl_exec($curl);
    curl_close($curl);
    return $output;
}

获取token

将token存放在本地，获取token先判断token是否过期，过期则重新接口获取，否则直接取本地的

function getToken()
{
    global $APPID;
    global $APPSECRET;
    $token_file = dirname(__FILE__).'/data/token.txt';
    if(!file_exists($token_file) || ((time() - filemtime($token_file)) > 7000)){
        $TOKEN_URL="https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=".$APPID."&secret=".$APPSECRET;

        $json=file_get_contents($TOKEN_URL);
        $result=json_decode($json);

        $ACC_TOKEN=$result->access_token;
        file_put_contents($token_file,$ACC_TOKEN);
    }else{
        $ACC_TOKEN = file_get_contents($token_file);
    }
    return $ACC_TOKEN;
}

添加客服

请先在微信公众平台后台开通微信客服

function addkf()
{
    $url = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token='.getToken();

    $data = '{
         "kf_account" : "system@system",
         "nickname" : "客服1",
         "password" : "systemsystem",
    }';
    echo https_request($url,$data);
}

发送消息

function sendmsg(){
    $url = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token='.getToken();
    $data = '{
        "touser":"接收用户的openid",
        "msgtype":"text",
        "text":
        {
             "content":"Hello World"
        }
    }';
    echo https_request($url,$data);
}

实例效果

 

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