用python分析用户的消费行为

一、题外话
数据来自秦路老师的公众号,关注秦路老师的公众号,然后回复CD数据即可获得,我是一名数据分析小白,跟着老师的文章撸了一遍代码,仍然觉得云里雾里的。因此,决定把代码重构,根据秦老师的数据分析的思维理一遍,具体记录里面的较为重要的函数的用法,故写此文。
二、做准备
1.观察数据
下载并打开数据,发现数据有60000多行,4列,但是每一列没有标题,根据数据的格式可以推断出这四列的标题应该是用户ID、购买时间、购买的商品数量、花费的价格。
2.导入包

import pandas as pd
import numpy as np
import matplotlib.pyplot as plt
plt.style.use('ggplot') #自带的美化方式

数据分析常用的两个包pandas和numpy,数据可视化matplotlib,plt.style.use(‘ggplot’)这行代码开始不太熟悉,后来发现它能自动美化图片。比如说
没有美化的图片
经过美化的图片
可以看出点区别,灰红色(经过美化)的搭配看起来更漂亮一些。
3.读取数据
根据观察数据得到的结论以及数据的格式导入数据

def read_file(file):
    columns = ['user_id', 'order_dt', 'order_products', 'order_amount']  # 表头(列名)
    df = pd.read_csv(file, names=columns, sep='\s+')  # 读取文件
    return df
if __name__ == "__main__":
    file = 'CDNOW_master.txt' #等待读取的文件
    df = read_file(file)
    print(df.head()) #读取前5行(默认)

输出:

   user_id  order_dt  order_products  order_amount
0        1  19970101               1         11.77
1        2  19970112               1         12.00
2        2  19970112               5         77.00
3        3  19970102               2         20.76
4        3  19970330               2         20.76

输出正确,当然也可以输出前10行,前100行都可以,即print(df.head(10))
print(df.head(100))

还有另外两个很重要的方法
(1)df.describe()

print(df.describe())

输出:

            user_id      order_dt  order_products  order_amount
count  69659.000000  6.965900e+04    69659.000000  69659.000000
mean   11470.854592  1.997228e+07        2.410040     35.893648
std     6819.904848  3.837735e+03        2.333924     36.281942
min        1.000000  1.997010e+07        1.000000      0.000000
25%     5506.000000  1.997022e+07        1.000000     14.490000
50%    11410.000000  1.997042e+07        2.000000     25.980000
75%    17273.000000  1.997111e+07        3.000000     43.700000
max    23570.000000  1.998063e+07       99.000000   1286.010000

count:计数,mean:平均值,std:标准差,min:最小值,50%:中位数,25%:25分位,75%:75分位,max:最大值
(2)df.info()

print(df.info())

输出:

RangeIndex: 69659 entries, 0 to 69658
Data columns (total 4 columns):
user_id           69659 non-null int64
order_dt          69659 non-null int64
order_products    69659 non-null int64
order_amount      69659 non-null float64
dtypes: float64(1), int64(3)
memory usage: 2.1 MB

可以看出数据没有空值,很“干净”。

4.转换时间的数据类型
从输出可以看出时间的输出是19970101的形式,如果转换成1997-01-01的格式该怎么办呢?
方法

def convert_time(df):
    df['order_date'] = pd.to_datetime(df.order_dt, format="%Y%m%d")  # 把字符串转换成时间格式
    df['month'] = df.order_date.values.astype('datetime64[M]')  # 把时间保留到月
    print(df.head())

在主函数下调用该方法就可以了,这里就不着重说了。
输出:

   user_id  order_dt  order_products  order_amount order_date      month
0        1  19970101               1         11.77 1997-01-01 1997-01-01
1        2  19970112               1         12.00 1997-01-12 1997-01-01
2        2  19970112               5         77.00 1997-01-12 1997-01-01
3        3  19970102               2         20.76 1997-01-02 1997-01-01
4        3  19970330               2         20.76 1997-03-30 1997-03-01

从输出结果就可以推断出:
(1)df[‘order_data’]的作用是在df中添加一列名为order_data的数据
(2)pd.to_datetime将字符串或者数字转换成时间格式,format是转换后的格式。例如19970101,%Y匹配前四位数字1997,如果y小写只匹配两位数字97,%m匹配01,%d匹配01。另外,小时是%h,分钟是%M,注意和月的大小写不一致,秒是%s。若是1997-01-01这形式,则是%Y-%m-%d,以此类推。
(3)astype(‘datetime64[M]’)保留到月份
三、分析数据(维度法)
维度法顾名思义是从不同维度来分析数据,那么维度是什么呢?我的理解是看待事物的角度,比如说看待一个人可以从身高体重去评价他,也可以从学历工作经历去衡量。一份数据有多个维度,因此我们需要抓住最重要的几个维度去分析,那么什么是最重要的维度呢?我的理解是相关度越大越重要,那么怎么计算相关度呢?这就涉及到统计学里面的知识,很有趣,但是这里用不到,机器学习中的特征工程涉及的更多。
3.1.月分组
1.分析每月的销量

def convert_dimension_month_order_products(df):
    grouped_month_order_products = df.groupby('month').order_products.sum()
    grouped_month_order_products.plot()
    plt.show()

输出:
这里写图片描述
首先分析函数:
(a)groupby():分组函数
(b)sum():求和
(c)plt.show():显示图形
其次从图片可知:
(a)前三个月销售量逐渐增加,第三个月销售量最大
(b)第四个月销售量与第三个月相比减少1.5倍
(c)从第5个月开始销售量虽有波动但都在5000至8000的区间内。
2.分析每月的销售额

def convert_dimension_month_order_amount(df):
    grouped_month_order_amount = df.groupby('month').order_amount.sum()
    grouped_month_order_amount.plot()
    plt.show()

输出:
这里写图片描述
从图片可以看出每月销售额的变化趋势与销售量基本一致。
猜想:
前三个月中是否存在少数购买量巨大的用户拉高了销售水平
3.2 用户分组
1.散点图

def convert_dimension_user_id(df):
    grouped_user_id= df.groupby('user_id')  # 数据维度转换为用户
    grouped_user_id_sum = grouped_user_id.sum()
    grouped_user_id_sum.plot.scatter(x = 'order_amount', y = 'order_products') #从用户ID的角度,画销售额和销量的散点图

输出:
这里写图片描述
从图片可以看出:只有个别用户存在购买量巨大的问题,九成以上的用户的购买量合理。
由此可以推断前三个月存在的大额购买量用户的概率较低,但不能排除完全没有,因此通过直方图更清楚的表现大额消费者的数量。
2.直方图
(1)用户销量

grouped_user_id.order_products.sum().hist(bins=30) #销售额和销量的直方图

输出:这里写图片描述
(2)用户销售额

 df.order_amount.hist(bins=30) #直方图,分层30组
 plt.show()

输出:
这里写图片描述
从两张图片可以看出:大部分用户的消费能力确实不高,高消费用户在图上几乎看不到。这也确实符合消费行为的行业规律。
3.用户的首次和最后一次消费月份
(1)首次消费

grouped_user_id_month_min = grouped_user_id.month.min().value_counts()

输出:

1997-02-01    8476
1997-01-01    7846
1997-03-01    7248

可以看出用户首次消费集中在前三个月,也就是说前三个月有大量的新用户
(2)最后一次消费

grouped_user_id_month_max = grouped_user_id.month.max().value_counts()

输出:

1997-02-01    4912
1997-03-01    4478
1997-01-01    4192
1998-06-01    1506
1998-05-01    1042
1998-03-01     993
1998-04-01     769
1997-04-01     677
1997-12-01     620
1997-11-01     609
1998-02-01     550
1998-01-01     514
1997-06-01     499
1997-07-01     493
1997-05-01     480
1997-10-01     455
1997-09-01     397
1997-08-01     384

可以看出绝大部分数据依然集中在前三个月。后续的时间段内,依然有用户在消费,但是缓慢减少。
因此可以知道前三个月销售水平高的原因了
4.用户的复购率
复购率:某时间窗口内消费两次及以上的用户在总消费用户中占比。
(1)数据透视

def repeat_purchase_ratio(df):
    pivoted_counts = df.pivot_table(index = 'user_id', columns = 'month',
                                    values='order_dt',aggfunc= 'count').fillna(0) #数据透视(用户每月的订单数)
    columns_month = df.month.sort_values().astype('str').unique()  #优化时间格式
    pivoted_counts.columns = columns_month

重要方法:
(a)pivot_table(index,columns,values,aggfunc)
index:数据透视后的索引,相当于表格的行名。
columns:数据透视后的列,相当于表格的列名。
values:表格中的值
aggfunc:计算方法
(b)sort_values():排序
输出:

         1997-01-01  1997-02-01  1997-03-01  1997-04-01  1997-05-01  \
user_id                                                               
1               1.0         0.0         0.0         0.0         0.0   
2               2.0         0.0         0.0         0.0         0.0   
3               1.0         0.0         1.0         1.0         0.0   
4               2.0         0.0         0.0         0.0         0.0   
5               2.0         1.0         0.0         1.0         1.0  

大体上是这样后续的月份我就不贴出来了
(2)转换格式

pivoted_counts_transf = pivoted_counts.applymap(lambda x: 1 if x > 1 else np.NaN if x == 0 else 0)  #转换数据格式,方便计算

重要函数:
(a)applymap:作用于数组中每一个元素
(b)lambda表达式用法很多,可以详细看这里
(3)复购率及可视化

rep_purchase_ratio = (pivoted_counts_transf.sum() / pivoted_counts_transf.count())  #复购率
    rep_purchase_ratio.plot(figsize=(10, 4)) #复购率可视化

输出:
这里写图片描述
这个图片横轴可能被我吃掉了。。。是月份的哈。
图上可以看出复购率在早期,因为大量新用户加入的关系,新客的复购率并不高,譬如1月新客们的复购率只有6%左右。而在后期,这时的用户都是大浪淘沙剩下的老客,复购率比较稳定,在20%左右。单看新客和老客,复购率有三倍左右的差距。
5.用户的回购率
回购率:某一个时间窗口内消费的用户,在下一个时间窗口仍旧消费的占比。我1月消费用户1000,他们中有300个2月依然消费,回购率是30%。
(1)计算回购率

def purchase_return(data):
        status = []
        for i in range(17):
            if data[i] == 1:
                if data[i+1] == 1:
                    status.append(1)
                if data[i+1] == 0:
                    status.append(0)
            else:
                status.append(np.NaN)
        status.append(np.NaN)
        return status
def return_purchase_ratio(df):
    pivoted_amount = df.pivot_table(index='user_id', columns='month',
                                    values='order_amount', aggfunc='mean').fillna(0)  #数据透视(用户每月的消费金额)
    columns_month = df.month.sort_values().astype('str').unique()
    pivoted_amount.columns = columns_month
    pivoted_purchase = pivoted_amount.applymap(lambda x: 1 if x > 0 else 0) #转换格式
    pivoted_purchase_return = pivoted_purchase.apply(purchase_return, axis=1)#转换格式
    ret_purchasr_ratio = pivoted_purchase_return.sum() / pivoted_purchase_return.count() #回购率

重要函数:
(a)apply():参数axis=1则作用于行,如果axis=0或者不写则作用于列。
(2)可视化
输出:
这里写图片描述
从图中可以看出,用户的回购率高于复购,约在30%左右,波动性也较强。新用户的回购率在15%左右,和老客差异不大。
将回购率和复购率综合分析,可以得出,新客的整体质量低于老客,老客的忠诚度(回购率)表现较好,消费频次稍次,这是CDNow网站的用户消费特征。
6.用户分层
按照用户的消费行为,简单划分成几个维度:新用户、活跃用户、不活跃用户、回流用户。
(1)可视化(面积图)

 def active_status(data):
    status = []
    for i in range(18):
        if data[i] == 0: #没有消费
            if len(status) > 0: #不是第一个月
                if status[i - 1] == 'unreg':#前一个月还不是新用户
                    status.append('unreg')#仍然不是新用户
                else:
                    status.append('unactive')
            else: 
                status.append('unreg') #还不是新用户
        else:
            if len(status) == 0: #第一个月
                status.append('new')#新用户
            else:
                if status[i - 1] == 'unactive': #上一个月不活跃
                    status.append('return') #回流用户
                elif status[i - 1] == 'unreg': #上一个月不是新用户
                    status.append('new') #新用户
                else:
                    status.append('active') #活跃用户
    return status
def user_stratification(df):
    pivoted_purchase = return_purchase_ratio(df)
    pivoted_purchase_status = pivoted_purchase.apply(lambda x: active_status(x), axis=1)
    purchase_status_counts = pivoted_purchase_status.replace('unreg', np.NaN).apply(lambda x: pd.value_counts(x))
    purchase_status_counts.fillna(0).T.plot.area(figsize=(12, 6))  #面积图

输出:
这里写图片描述

(2)用户回流比和活跃用户比

    return_rata = purchase_status_counts.apply(lambda x:x / x.sum(),axis = 1)
    plt.figure()
    plt.subplot(121) #1*2个图片区域占用第一个 
    return_rata.loc['return'].plot(figsize = (12,6)) #回流用户占比
    plt.subplot(122) #1*2个图片区域占用第二个
    return_rata.loc['active'].plot(figsize = (12,6)) #活跃用户占比
    plt.show()

同时画出两张图:
这里写图片描述
从图片看看出用户回流占比在5%~8%,有下降趋势,活跃用户的下降趋势更明显,占比在3%~5%,二者结合可以看出四月份之后的销量很大一部分来源于老用户的回流。
7.用户质量
商人的终极目的就是盈利嘛,用户质量就是算一算用户的消费情况(购买量和购买额度)与总销售情况(销售量和销售额)的占比,然后再排名,看看哪些用户比例高,或者先排名再算比例是一样的。
这里一定要提到二八法则,即80%的利润是由20%的人创造的,知道这个规则以后,我们就先分析用户质量,找出那20%的消费者,用80%的精力去运营就好了。
(1)销售额

def user_quality(df):
    user_amount = df.groupby('user_id').order_amount.sum().sort_values().reset_index()  # 升序并保留原行索引
    user_amount['amount_cumsum'] = user_amount.order_amount.cumsum()  # 累加
    amount_total = user_amount.amount_cumsum.max()
    user_amount['prop'] = user_amount.apply(lambda x: x.amount_cumsum / amount_total, axis=1) #转换成百分比
    print(user_amount.tail()) #输出后5行
    user_amount.prop.plot() #可视化(用户数和贡献金额的关系)

输出:

       user_id  order_amount  amount_cumsum      prop
23565     7931       6497.18     2463822.60  0.985405
23566    19339       6552.70     2470375.30  0.988025
23567     7983       6973.07     2477348.37  0.990814
23568    14048       8976.33     2486324.70  0.994404
23569     7592      13990.93     2500315.63  1.000000

这里写图片描述
重要函数:
(a)cumsum():累加函数,具体例子可以看这里
从图片可以看出:
前20000用户贡献40%销售额,后面不足4000的用户确贡献了60%的销售额,果然少数人做了更大的贡献。
(2)销售量

    user_counts = df.groupby('user_id').order_dt.count().sort_values().reset_index()
    user_counts['counts_cumsum'] = user_counts.order_dt.cumsum()
    counts_total = user_counts.counts_cumsum.max()
    user_counts['prop'] = user_counts.apply(lambda x:x.counts_cumsum / counts_total, axis = 1)
    print(user_counts.tail())
    user_counts.prop.plot() #可视化(用户数和购买数量的关系)
    plt.show()

输出:

       user_id  order_dt  counts_cumsum      prop
23565     3049       117          68949  0.989807
23566    22061       143          69092  0.991860
23567     7983       149          69241  0.993999
23568     7592       201          69442  0.996885
23569    14048       217          69659  1.000000

这里写图片描述
生成图片的趋势基本一致,20000用户贡献接近50%的销量,不足4000的用户贡献接近50%的销量。
8.用户的生命周期
用户的生命周期:第一次消费至最后一次消费的时间间隔为整个用户的生命周期。和前面的其它指标一样,这个指标也是在此情此景下定义的,不是绝对的,每一个指标的定义都应该是在具体环境下根据当前业务定义,不是万年不变的。这也是为什么数据分析离不开业务。
(1)全体用户的生命周期

def user_lifetime(df):
    user_purchase = df[['user_id', 'order_products', 'order_amount', 'order_date']]
    order_data_min = user_purchase.groupby('user_id').order_date.min()
    order_data_max = user_purchase.groupby('user_id').order_date.max()
    order_data_interval = order_data_max - order_data_min
    print(order_data_interval.head(10))

输出:

user_id
1         0 days
2         0 days
3       511 days
4       345 days
5       367 days
6         0 days
7       445 days
8       452 days
9       523 days
10        0 days

可视化:

(order_data_interval / np.timedelta64(1, 'D')).hist(bins = 15) #去掉days并做直方图(生命周期与用户数)

输出
这里写图片描述
横轴是生命周期,纵轴是用户数量,可以看出生命周期的0天的用户数极大,以至于其它生命周期的用户数之间的差距都看不出来了。接下来我们算一下用户的平均生命周期
(2)整体用户的平均生命周期

order_data_interval_mean = order_data_interval.mean() #最大时间间隔平均值(用户的平均生命周期)

输出

134 days 20:55:36.987696

(3)去掉生命周期0天的用户
因为大量用户的生命周期是0天,这对于我们来说没有研究价值,反而不利于观察其它生命周期的用户数量,因此,去掉生命周期为0天的用户再分析。

   life_time = (order_data_interval).reset_index() #生命周期并保留原用户ID
    life_time['life_time'] = life_time.order_date / np.timedelta64(1, 'D')
    life_time[life_time.life_time > 0].life_time.hist(bins = 100,figsize = (12,6)) #用户(生命周期大于0)与生命周期的关系
    plt.show()

输出:
这里写图片描述
这是双峰趋势图,用户数量相对集中在生命周期的两端,生命周期30天左右的用户数下降较快,考虑是否可以拉回,生命周期在50至350天的用户数量趋于稳定,生命周期在450天左右出现了另一个小高峰,之后出现下降的趋势。因此,可见后几个月的销量大概率是由老用户贡献的。
(4)用户的平均生命周期(排除掉生命周期为0的用户)

life_time_mean = life_time[life_time.life_time > 0].life_time.mean()#用户(生命周期大于0)平均生命周期
    print(life_time_mean)

输出:

276.0448072247308

9.用户的留存率
用户的留存率是指用户在第一次消费后,有多少比率进行第二次消费。
(1)合并两张表格

def user_retention(df):
    user_purchase = df[['user_id', 'order_products', 'order_amount', 'order_date']]
    order_data_min = user_purchase.groupby('user_id').order_date.min()
    user_purchase_retention = pd.merge(left=user_purchase, right=order_data_min.reset_index(),
                                       how='inner', on='user_id',
                                       suffixes=('', '_min')) #合并两张表格
    user_purchase_retention['order_date_diff'] = user_purchase_retention.order_date - user_purchase_retention.order_date_min#每一次消费距离第一次消费的时间差
    print(user_purchase_retention.head(5))

输出:

  user_id  order_products  order_amount order_date order_date_min  \
0        1               1         11.77 1997-01-01     1997-01-01   
1        2               1         12.00 1997-01-12     1997-01-12   
2        2               5         77.00 1997-01-12     1997-01-12   
3        3               2         20.76 1997-01-02     1997-01-02   
4        3               2         20.76 1997-03-30     1997-01-02   

  order_date_diff  
0          0 days  
1          0 days  
2          0 days  
3          0 days  
4         87 days  

重要函数:
(a)merge(left,right,how,on,suffixes)相当于SQL中的join,用来将两个DataFrame进行合并。
left:左侧的表
right:右侧的表
how:合并的方式
on:合并的基准
suffixes:如果合并的内容中有重名column,加上后缀
(2)时间差分桶

   date_trans = lambda x: x / np.timedelta64(1, 'D')
    user_purchase_retention['date_diff'] = user_purchase_retention.order_date_diff.apply(date_trans)#时间差去掉days转化成数字
    bin = [0, 3, 7, 15, 30, 60, 90, 180, 365] #自定义时间间隔
    user_purchase_retention['date_diff_bin'] = pd.cut(user_purchase_retention.date_diff, bins=bin) #将时间差值分桶

输出:

   user_id  order_products  order_amount order_date order_date_min  \
0        1               1         11.77 1997-01-01     1997-01-01   
1        2               1         12.00 1997-01-12     1997-01-12   
2        2               5         77.00 1997-01-12     1997-01-12   
3        3               2         20.76 1997-01-02     1997-01-02   
4        3               2         20.76 1997-03-30     1997-01-02   

  order_date_diff  date_diff date_diff_bin  
0          0 days        0.0           NaN  
1          0 days        0.0           NaN  
2          0 days        0.0           NaN  
3          0 days        0.0           NaN  
4         87 days       87.0      (60, 90] 

也就是把date_diff扔到符合的区间中。
(3)每个时间段的平均消费额度

  pivoted_retention = user_purchase_retention.pivot_table(index='user_id', columns='date_diff_bin',
                                                            values='order_amount', aggfunc=sum) #数据透视,用户在第一次消费后,后续时间段的消费总额
    pivoted_retention_mean = pivoted_retention.mean() #每个时间段的平均消费额度
    print(pivoted_retention_mean)

输出:

date_diff_bin
(0, 3]        35.905798
(3, 7]        36.385121
(7, 15]       42.669895
(15, 30]      45.964649
(30, 60]      50.215070
(60, 90]      48.975277
(90, 180]     67.223297
(180, 365]    91.960059

(4)计算留存率并可视化

   pivoted_retention_trans = pivoted_retention.fillna(0).applymap(lambda x: 1 if x > 0 else 0)#转换数据格式,方便计算
    retention = pivoted_retention_trans.sum() / pivoted_retention_trans.count()#留存率
    retention.plot.bar()
    plt.show()

输出:
这里写图片描述
从图片可以看出:只有2.5%的用户在第一次消费的次日至3天内有过消费,3%的用户在3~7天内有过消费。有20%的用户在第一次消费后的三个月到半年之间有过购买,27%的用户在半年后至1年内有过购买。从运营角度看,CD机营销在教育新用户的同时,应该注重用户忠诚度的培养,放长线掉大鱼,在一定时间内召回用户购买。
10.用户的平均购买周期
用户的平均购买周期可以帮助我们了解用户的消费习惯,从而一定程度上召回用户。

def purchase_lifetime_mean(df):
    user_purchase_retention = user_retention(df)
    def diff(group):
        d = group.date_diff - group.date_diff.shift(-1)
        return d
    last_diff = user_purchase_retention.groupby('user_id').apply(diff)
    print(last_diff.mean())
    last_diff.hist(bins=20)
    plt.show()

输出:

-68.97376814424265

这里写图片描述
平均平均消费间隔时间是68天。想要召回用户,在60天左右的消费间隔是比较好的。
从图片可以看出购买时间间隔越短的用户数越高,因此前两次运营的时间间隔也应该缩短,之后的时间间隔逐渐增加。
四、总结
第一次写博客,很多地方不熟练,肯定有不恰当的地方,如果大家看到了请给我留言,先谢谢啦~
此外,感触比较深的是业务知识和统计分析能力太重要了,以后多多学习。

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