windows无法访问指定设备路径或文件_虚拟专用网络连接正常，却打不开服务器上共享文件夹？跟我来排查...

刚下班把车开到大门外，就接到客户的求助电话，说是珠海的同事无法访问苏州的文件服务器了，着急等用，否则就没办法加班了。毫不犹豫地调头回公司，打开电脑，为客户远程诊断解决故障。

根据客户PC及服务器的IP地址配置情况，可以推断出客户的网络拓扑图如下，珠海和南京分别通过电信的虚拟专用网络连接到苏州

对方接受远程控制的请求后，首先查看IP地址的配置

从网络连接详细信息中可以看到，这台电脑拥有两个IP地址，172段应该是用来访问远程服务器的，188段是平时用来上网的

苏州的文件服务器IP地址为192.168.0.174，所以在这台电脑上用tracert命令来判断能否经过虚拟专用网络连接到苏州

命令显示跟踪路由成功，而且速度很快，貌似网络连接没问题啊，尝试在资源管理器中输入苏州的文件服务器地址 192.168.0.174，提示：指定的网络名不再可用，按照经验，这个提示一般是跟以下几个系统服务的状态异常有关：1、computer browser；2、workstation；3、server。时间紧迫，把这三个服务全部重启了一下，再次尝试 192.168.0.174，故障依旧。

难道是文件服务器出了问题？因为苏州这边全部下班了，没人发现？把自己公司的路由器配置一下，也远程接入苏州的虚拟专用网络，然后在自己的笔记本电脑上测试了一下，访问文件服务器速度很快啊，表示网络没问题，服务器也没问题，那么看来问题还是在珠海那边了。

回到客户的电脑上，重新理了一遍，还是一无所获，这时客户发来消息，表示整个珠海分公司就她一个人不能访问文件服务器，上一次是被防火墙阻止的

被防火墙阻止，不可能，因为硬件防火墙没做限制策略，而文件服务器上自带的windows防火墙，已经关闭了，客户PC的防火墙也被我关了，既然其他电脑都正常，那就先看一下其他电脑的配置吧：IP是手动指定的，默认网段是188段，平时上网用的

在高级TCP/IP设置页面，可以看到配置的第二个IP地址，是用来访问虚拟专用网络的

跟刚才有问题的电脑一样，也没有勾选“启用TCP/IP上的NetBios”

再用tracert -d 192.168.0.174，得到的信息是一模一样，完全没问题啊，尝试在资源管理器中输入 192.168.0.174，很快就打开文件服务器了，看来珠海的虚拟专用网络也没问题。

再次回到有问题的电脑上，重新看了一遍相关配置，并没有任何问题，能ping通文件服务器，tracert跟踪路由又正常。好像无解啊，难道苏州这边的路由器阻止了这个IP地址的某些端口和协议？可是我并没有苏州那台用于虚拟专用网络的路由器的管理密码，根本没办法查看相关配置和策略，这可怎么办？唯一的办法就是为这台电脑改个IP地址试一下了，心想，如果连续改三个IP地址，还是无法访问苏州的文件服务器，那只能放弃了，改天拿到路由器的密码再说，但是，只改了一个IP地址，瞬间就能访问苏州的文件服务器了！ 好吧，我的猜想可能是对的，也可能是这台电脑有问题，发起的连接数超出了路由器的限制，被阻止后列入黑名单了吧。

总之，经过一番折腾，问题还是暂时性地得到了解决，客户总算能安心地加班了，但是作为我来说，还不安心，因为这个问题始终还是存在的，并没有彻底解决，拿到路由器的管理密码之后，还必须进一步确认！这才是对客户负责，对自己负责！