项目管理知识体系指南_MP考前冲刺丨项目管理知识体系指南（PMBOK）串讲（11）...

第一单元：必考知识点

08 项目质量管理(下)

根本原因分析

因果图

因果图 Cause and Effect Diagram

根本原因分析

在被视为特殊偏差的不良结果与飞随机原因之间建立联系，基于这种联系，采取纠正措施，小区在控制图中呈现的特殊偏差。

直方图

直方图

Histograms 

是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、
分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响


●每个柱形都代表某个问题/情景的一种属性或特征;

● 柱形的高度则表示该特征的发生次数。

补充∶帕累托图

帕累托图Pareto Diagram


● 有重点地采取纠正措施。帕累托法则认为相对少量的原因通常造成大多数的问题或缺陷。

● 80%的问题是由20%的原因导致的。


散点图



散点图Y
Scatter Diagrams

     ● 又称相关图;

    ●显示两个发量间的关系;


    ●数据点越接近对角线，两个发量之间的
关系就越密切;


正相关、负相关、不相关

散点图的经常被用于问题的转化

工具与技术：审计

审计Audits


用来确定项目活动是否遵循了组织和项目政策、过程与程序的一种结构化、独立过程。


    ●识别全部正在实施的良好及最佳实践;

    ●识别所有违规做法、差距及不足;


    ●分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践;


    ●积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，帮助团队提高生产效率目标


    ●强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。

    ●确认已批准的变更请求的实施情况。

审计

工具和技术∶面向X的设计


面向X的设计 Design forX


● 面向X的设计(DfX)是产品设计期间可采用的一系列技术指南，旨在优化设计的特定方面，可以控制或提高产品最终特性。


● 使用DfX可以降低成本、改进质量、提高绩效和客户满意度。

工具与技术∶问题解决


问题解决 Problem Solving


    ●问题解决发现解决问题或应对挑战的解决方案。


    ●包括收集其他信息、具有批判性思维的、创造性的、量化的和/或逻辑性的解决方法。

    ●有效和系统化地解决问题是质量保证和质量改进的基本要素。

    
●问题可能在控制质量过程或质量审计中发现，也可能与过程或可交付成果有关。


输出∶质量报告


质量报告Quality Report
 

质量报告可能是图形、数据或定性文件，其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。


质量报告的信息可以包含∶

    ①团队上报的质量管理问题，

    ②针对过程、项目和产品的改善建议，

    
③ 纠正措施建议(包括返工、缺陷/漏洞补救、100%检查等)，

    ④ 控制质量过程中发现的情况的概述

输出∶测试与评估文件



测试与评估文件 Test and Evaluation Documents


    ●可基于行业需求和组织模板创建测试与评估文件。

    ● 它们是控制质量过程的输入，用于评估质量目标
的实现情况。

    
●这些文件可能包括专门的核对单和详尽的需求跟
踪矩阵。

检查表

检查表 Check Sheet


●又称计数表，是用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。


●用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，经常使用帕累托图/直方图来显示;


统计抽样

统计抽样 Statistical sampling


统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查


    ●抽样频率和规模在规划质量管理中确定;

    ● 特点∶节约成本、快速;

    ● 变量抽样∶一个区间的连续状态

    ● 属性抽样∶只有0和1两种状态

工具与技术∶检查


检查 Inspetion


检查是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。

检查的结果通常包括相关的测量数据。


检查可在任何层次上进行，例如可以检查单个活动的成果，或者项目的最终产品。


检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。

在某些应用领域，这些术语的含义比较狭窄和具体。

检查也可用于确认缺陷补救。

工具与技术∶测试/产品评估


测试/产品评估 Testing/Production Evaluation


测试是一种有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被测产品或服务质量
的客观信息。


    ●目的∶是找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞或其他不合规问题

    ●内容∶测试的类型、数量和程度是项目质量计划的一部分，具体取决于项目的性质、时间、预算或其他制约因素


    ●时点∶测试可以贯穿于整个项目，可以随着项目的不同组成部分变得可用时进行，也可以在项目结束(即交付最终可交付成果)时进行

    ●意义∶早期测试有助于识别不合规问题，减少修补不合规组件的成本

管理质量 V.S.质量保证

控制图
控制图 Control Chart

控制图用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。


● 规格上下限 VS.控制上下限;

●1点规则∶某个数据点超出控制界限


●7点规则∶7个或7个以上违续的点落在均值同一侧

●控制上限和下限经常设在土3西格玛的位置

控制图

过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如果失控，则必须对其调整。

(未完持续...)

01

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(1)

点击学习：01~03 项目管理框架(上)

02

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(2)

点击学习：01~03 项目管理框架(下)

03

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(3)

点击学习：04 项目整合管理 (上)

04

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(4)

点击学习 ：04 项目整合管理 (下)

05

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(5)

点击学习 ：05  项目范围管理(上)

06

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(6)

点击学习：05  项目范围管理(下)

07

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(7)

点击学习：06  项目进度管理(上)

08

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(8)

点击学习：06  项目进度管理(下)

09

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(9)

点击学习：07  项目成本管理

10

PMP考前冲刺丨项目管理知识体系指南(PMBOK)串讲(10)

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