[导语】所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。它耗时少，成功率高、成本低，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
最近也有很多门店的销售顾问问到“悟修”这样一些问题，老客户维护难，转介绍更难怎么办？
据“悟修”在日常辅导中了解到，现在很多销售顾问已经不愿意甚至是排斥去做老客户的维护工作。
那么老客户凭什么要给你转介绍新客户呢？看看以下16个问题你有做到吗？
01)三个月之后，客户还记得你的名字？
02)每周周末时间你都有祝福客户周末愉快吗？
03)在节假日的时候你有问候顾客吗？
04)在天气变化的时候，你关系你的客户了吗？
05)客户来店里保养维修的时候，你去关心
他了吗？
06)你的领导监督你的客户维系工作了吗？
07)你在同一个店或品牌连续工作时间超过一年以上了吗？
08)客户买车后你上门回访过吗？
09)客户过生日那天，你给过祝福了吗？
10)你帮助过客户解决生活中的困难吗？
11)你因为工作以外的事情找客户帮过忙吗？
12)客户错过店里活动，你仍会为她保留一份礼物吗？
13)在重要节假日那天，你邮寄过亲手写的贺卡给客户吗？
14)你采取了具体措施来激励客户转介绍吗？
15)你经常关心客户的朋友对他车子的看法吗？
16)你向老客户提出过转介绍的要求吗？
以上16个问题，你的回答都是肯定的吗？如果不是，你凭什么要求老客户给你转介绍呢？还不赶紧行动起来！如果你都做到了，老客户还有什么理由不给你转介绍呢？
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