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自动转报系统超级管理终端无法连接服务器故障处理

自动转报系统系列超级终端软件是配置、管理和维护转报系统的一个重要前台软件。通常需要在具有较高系统权限的用户(win7及以上系统用户需要使用操作系统管理员权限)下安装，超级终端实现为C/S结构的客户端，通过TCP/IP协议与转报系统服务器的应用软件相连。当超级管理终端无法连接服务器时，对自动转报系统的使用带来较大影响，故需要及时进行排故处理。

一、检查超级管理终端

1. 检查超级管理终端网络能否ping桶转报主机IP地址；

2. 检查超级管理终端配置的IP地址是否在转报机IP信道配置使用；

3. 检查超级管理终端防火墙是否关闭；

4. 检查超级管理终端1950端口是否被其他程序占用；

5. 更换网线确保网卡和网线功能正常。

二、检查服务器端

1. 检查dmhs_ip进程是否正常，并查看/dmhs/log/DMHS_IP.XXXX日志，定位问题；

2. 查看服务器防火墙是否关闭；

3. 查看服务器1950端口是否被占用；

4. 通过mng中“1.转报系统的核心参数”查看IP用户数，确认已经登录的IP用户是否超出IP用户数；

5. 检查服务器网卡和网线是否存在故障。

三、检查交换机

1. 检查交换机配置是否正确；

2. 检查交换机网口是否存在故障；

3. 检查交换机与服务器和超级管理终端之间的线路是否存在故障。