netkeeper不能建立远程计算机连接,Netkeeper客户端常见问题集锦.doc

文档介绍：

Netkeeper客户端

常见问题集锦

2007年03月

目录

一、软件篇 3

1:设备连接问题 3

2:用户名或密码错误提示691 3

3:连接被远程计算机关闭 3

4:端口已被占用或不可用(错误号602、633) 3

5:无法连接到指定目标 4

6:错误代码678 4

二、操作系统篇 5

1:keeper客户端 5

2:win98下不能拨号 5

3:win2000或win98操作系统下弹出“没有PPPOE相关信息”对话框 6

三、安全篇(杀毒软件&防火墙&操作系统安全补丁) 6

1:网站打不开 6

2. 机器或网页速度变慢,重启,死机,定时关机等现象 9

一、软件篇

1:设备连接问题

操作系统

Win98、Win2000、Xp等

问题描述

在拨号不成功的情况下在最下边的边框中显示716代码错误

问题定位

716代码描述的是设备连接问题的代码

问题解决

建议检查网卡,网线以及ADSLmodem的连接问题是否正常

2:用户名或密码错误提示691

操作系统

Win98、Win2000、Xp等

问题描述

用户拨号不成功,并且在下边框显示用户名或密码错误错误691

问题定位

这是由于用户输入了错误的用户名或者密码造成的;

用户实际的上网计算机数大于创发平台定义的上网计算机台数

问题解决

1)请用户务必填写电信分配的正确的用户名和密码进行登陆。

2)让用户到营业厅申请更多计算