项目经理算是光杆司令么_项目经理管质量，来自质量同事的“鄙视”

某日，项目经理和质量成员一段对话：
项目经理： "老王，咱们这项目时间很紧，你得积极配合，抓紧让供应商给我们提供产品。"
质量："这么短的时间，你让供应商怎么做？做了不合格你要么？你付钱么？"
项目经理："我知道时间的确很紧，但是这个项目就是这个情况，我们只能把进度压缩一下，尽力往前赶，毕竟客户的交付时间没法往后延啊。"
质量："这么短的时间要求供应商交付合格的产品，你到底懂不懂质量啊!"
……
在项目经理日常工作中，由于各种客观原因，经常会被质量同事质疑与"鄙视"，"你们项目经理又不懂质量，你那都是瞎指挥", "别跟我谈PPAP，你知道啥是PPAP么！"诸如此类。那么不"专业"的项目经理，如何才能让质量同事配合呢？

首先，项目经理负责项目整体进度与交付。项目经理的职责，是在规定的时间、有限的预算内、按时按质的保证客户交付。项目经理需要配合质量管理，在整个项目活动的全过程把控整体。但是具体的质量分析、质量把控工作，需要专业的质量同事负责。所谓闻道有先后，术业有专攻，专业的事情需要专业的人员处理，项目经理无须也不能自己去处理专业的质量问题。

其次，质量保证，不仅对项目结果负责，还需要承担项目实施过程中的质量责任。 项目是一个持续性工作，质量保证，不仅是保证最终交付成果，在项目过程中的每一个环节的产出，都需要保证其质量的达标性。在项目前期规划时，可以质量管理体系，制定相应的质量保证计划，例如，每个交付里程碑的时间节点及输出成果的要求；重点关注监督里程碑的审查。通过系统的质量保证，确保每个里程碑的输出结果达标。质量保证的负责人是项目质量经理，由质量经理牵头完成每阶段的质量保证。

第三，质量控制，贯穿项目整体。项目实施过程中，对于每一个阶段的成果，都需要项目团队进行评估，是否符合质量标准，以及制定方案，对于不符合项怎样进行下一步修正。质量控制过程，项目团队需要配合质量管控，借助质量工具，进行团队分析团队协助。质量控制大多数需要采用质量管理工，如帕累托图，质量控制图等。
最后，合理利用质量工具，结合标准化程序，配合质量同事进行质量管控。
在项目前期规划时，质量策划必不可少。如果我们在前期利用工具制定好每一个时间节点的规定输出与质量要求，提前与质量负责人对输出达成一致，这样在项目进行过程中，会避免对于质量要求的冲突。那么具体的前期质量规划管理工具，主要有以下几项：
1、 APQP (Advanced Product Quality Plan): 产品前期质量规划，作用是确定和制定确保项目成果使客户满意的结构化方法。APQP来源于TS16949,为TS16949的五大工具之一。
APQP可以确定以及制定能够确保输出使得客户满意所需要的每个步骤，以及相应步骤的负责人，把责任分配到具体的个人，这样让每个项目成员都被合理分配到任务，避免项目经理个人追踪所有的步骤。APQP在制定时需要公司的管理层给予支持及确认，才能有效确保质量规划的有效性及可控性。
2、 FMEA(Potential Failure Mode and Effects Analysis)：失效模式与效应分析 利用FMEA，可以在失效未发生前，及时地分析可能发生的失效、失效的严重程度及可能带来的影响，以及改进的方向。
之前接手过一个项目，由于其中一项实验一直失效，导致项目节点一直停滞，无法继续。质量负责人要求必须实验通过才能进行下一步，而设计部门提出如果要通过实验，必须对产品构造进行相应修改，然而设计产品构造修改的话，肯定会延误客户的交付，感觉项目整体陷入了死循环。时间紧迫，我把质量负责人和设计负责人召集在一起，把项目每个里程碑的时间节点及输出一起梳理一遍，同时满足质量和设计的要求，在目前阶段是无法实行的，那么是否能进行下一项实验，同时设计进行修改，等后续实验完成后，再做一次测试，在风险分析过后，质量负责人同意接受这项提议，整个项目才得以继续下去。其实在后续的经验分享时，我觉得，这算是一个负面案例，如果在项目前期就利用APQP和FMEA工具，把责任、输出、里程碑及风险都已经合理分配，那么在项目实施过程中，这种"死循环"的局面发生的概率就会大大降低。
项目经理在质量管控上，经常被质量的同事吐槽和质疑，分外被动。但是我们换一个思路，从项目经理的职责及质量管控的原则入手，在项目策划阶段，确定每一项活动的关键负责人，那么在项目实施过程中，每个负责人负责各自的输出，责任具体到每个项目成员，项目团队集体活动，才能保质保量地完成项目活动。毕竟项目经理不是专业的质量经理，对于内部团队来说，项目经理是提出质量需求的负责人，质量成员是交付质量成果的负责人。各司其职，才是正确的项目管理。