近日
广州的周女士报料称
她从苹果官方应用商城处
下载了一款用作录音功能的App
但是没想到用了没多久
就收到要扣钱的通知
无法取消订阅而且还要每个月扣钱
这是怎么回事？
由于要辅助完成孩子的功课
周女士从苹果官方应用商城处
下载了一款名叫“简洁录音机”App
不过在进行试录之后
她觉得并不好用
就卸载了该软件
然而删除该App没多久
周女士就收到了
一则要扣费138元的信息
而且她告诉记者
该苹果应用商城显示“简洁录音机”软件
一直处于“已订阅”的状态
无法取消
哇，这样操作都有？
经记者观察发现
苹果应用商城上面该款App写着
前三天免费
之后需要支付138元每年
据周女士介绍
由于无法解除“已订阅”的状态
过了试用期三天后
该款软件已经向她的发起收费信息
不过由于周女士在自己微信账号
设置了资金支出限额为0元
所以这笔扣取费用账单暂时无法生成
针对周女士反映的问题
记者拨通了苹果手机官方客服了解情况
苹果官方客服表示：
据苹果官方客服介绍
该类收费App会在用户下载后
自动授权订阅的状态
而用户如果在试用期
不满意或者想取消订阅该软件
需要用户进入账户设置页面
将该软件取消订阅
但是
周女士按照苹果手机官方客服所说的步骤
并没有找到订阅页面
后经记者多方询问才得知
周女士该部苹果手机为二手手机
由于账户信息不完整
无法直接登录个人账户界面
从而导致她无法直接取消该订阅状态
而苹果官方客服了解周女士的情况后
就这样回复：
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那如果扣了款又应该怎么应对呢？
如何申请 App Store 退款？
首先需要前往“苹果报告问题”页面。
App Store消费主要分为两大类：下载时直接支付购买应用的费用以及应用内购或订阅。
针对于第一种“下载时直接支付购买应用的费用退款”，苹果提供了 5 种问题选项，选择最接近的退款原因，填写合适的理由，退款成功率很高。
然而第二种“应用内容或订阅退款成功率极”，各个问题选项指向的路径为：
选择“我没有授权此项购买”项目，将会转至 iTunes 支持页面；“没有打算购买此项目”或“原本打算购买其他项目”，需要继续描述问题，并提交；
在 App 中未收到所购项目和找不到所购项目、App 安装失败或无法下载、App 无法运行或运行异常，这三个路径的紧急程度依次递减。
第一个问题涉及账户安全问题，苹果客服将会主动联系用户；
第二个问题需要苹果系统进行评估；
第三个问题则需要与应用开发者联系。
即使选择了“我没授权此项购买”项目，依然需要人工客服判断后，再由苹果系统最终判定是否退款。
如果第一个客服判断不通过，可以尝试上诉继续反馈，这时将会跳转至App网站。
需要注意是，只有 90 天内购买的项目才可以申请退款。
其实呢？说再多出没用，主要还是自己使用手要记得关闭这些扣费的功能。
关闭方法：
1.首先打开手机设置然后选择【屏幕使用时间】，然后在新的页面点击【内容和隐私访问限制】。
2.此时在新的页面选择【iTunes store与app store】页面中的【APP内购买项目】。
3.最后一步就是将购买项目设置为【不允许】即可。
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