windows无法连接到打印机_解决打印机问题

解决打印机问题 如果你无法在 Windows 10 中进行打印或连接到你的打印机，请按照以下步骤来尝试解决该问题： 1.    请确保打印机已接入电源并打开。请检查(有线打印机的) USB 连接或(无线打印机的)无线连接。有关详细信息，请参阅在 Windows 中  获取联机  和  修复网络连接问题  。

 获取联机：在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

无论在家中、工作中还是外出等，你都可能要寻找可以连接以便上网的 WLAN 网络。 1.    选择任务栏上的 “ 网络 ”  图标。显示的图标取决于当前连接状态。如果你未看到下图中所示的网络图标之一(或类似图标)，请选择向上键   ，然后查看是否显示。 2.    选择需要的 WLAN 网络，然后选择 “ 连接 ” 。 3.    键入网络密码，然后选择 “ 下一步 ” 。 4.    选择 “ 是 ” 或 “ 否 ” 取决于你要连接的网络类型以及你是否希望网络上的其他电脑和设备发现你的电脑。

修复网络连接问题： 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题

Windows 10  Windows 8.1 Windows7

Windows 10 中的网络问题疑难解答

如果你无法收到电子邮件、浏览网页或流式传输音乐，很可能是你未连接到网络，因而无法访问 Internet。为解决该问题，下面列出了你可以尝试的一些操作。 首先要尝试的操作 首先尝试执行以下操作来帮助你修复连接问题或缩小该问题的范围。 §  确保 Wi‑Fi 已打开。选择任务栏右侧的“无 Internet 连接”图标 ，并确保 Wi-Fi 已打开。如果未打开，请选择 Wi-Fi 以将其打开。此外，请确保已关闭“飞行模式” 。 §  然后，查看网络列表中是否显示你可以识别且信任的 Wi-Fi 网络。如果是，请选择该 Wi-Fi 网络，然后尝试进行连接。如果网络名称下显示“已连接”，请选择“断开连接”，稍等片刻，然后再次选择“连接”。 §  尝试连接到其他频带上的网络。许多消费者的 Wi-Fi 路由器在两个不同的网络频带上广播：2.4 GHz 和 5 GHz。它们将在可用 Wi-Fi 网络列表中显示为独立网络。如果你的可用 Wi-Fi 网络列表包含 2.4 GHz 网络和 5 GHz 网络，请尝试连接到其他网络。若要了解有关 2.4 GHz 网络和 5 GHz 网络之间的差异的详细信息. §  请确保你的笔记本电脑上的物理 Wi‑Fi 开关已打开。(当它处于打开状态时，指示灯通常会亮起。) §  运行网络疑难解答。网络疑难解答有助于诊断和解决常见的连接问题。 运行网络疑难解答 1.    依次选择“开始” 按钮 >“设置” >“网络和 Internet”>“状态”。打开“网络和 Internet 状态”设置 2.    在“更改网络设置”下，选择“网络疑难解答”。 3.    按照疑难解答中的步骤操作，查看这能否修复问题。 §  重启调制解调器和无线路由器。这有助于创建与 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。 执行此操作时，连接到你的 Wi-Fi 网络的每个用户都将暂时断开连接。为重启调制解调器和路由器而采取的步骤可能不同，但以下是常规步骤。(注意：如果你使用的是电缆调制解调器/Wi-Fi路由器组合设备，则只需遵循适用于单个设备的步骤。) a.    从电源上拔下路由器的电源线。 b.   从电源上拔下调制解调器的电源线。 
某些调制解调器具有备用电池。如果拔下调制解调器后灯仍然亮着，请将电池从调制解调器中移除。 c.    等待至少 30 秒左右。 缩小问题根源范围 连接问题可能由多种原因引起，例如，网站、设备、Wi-Fi 路由器、调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 出现问题。请尝试以下步骤，以帮助缩小问题根源的范围。 1.    如果“Wi-Fi 已连接”图标显示在任务栏的右侧，请访问其他网站。如果特定网站打开，则该网站可能存在问题。如果你无法连接到其他网站，请转到下一步。 2.    在另一台笔记本电脑或手机上，尝试连接到同一网络。如果你可以连接，则问题的根源可能在于你的设备，请如果无法在任何设备上连接到网络，请继续下一步。 3.    检查与 Wi-Fi 路由器的连接是否有问题。请使用 ping 测试来执行此操作。 a.    在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符”。此时将显示“命令提示符”按钮。在该按钮右侧，选择“以管理员身份运行”>“是”。 b.   在命令提示符下，键入“ipconfig”，然后按“Enter”。在结果中查找 Wi-Fi 网络的名称，然后在该 Wi-Fi 网络的“默认网关”旁边找到列出的 IP 地址。根据需要，记下该地址。例如： 192.168.1.1 c.    在提示符下，键入“ping ”，然后按“Enter”。例如，键入 “ping 192.168.1.1” ，然后按 “Enter” 。 结果应如下所示： 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 192.168.1.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0(0% 丢失)，往返行程的估计时间(以毫秒为单位): 最短 = 4 ms，最长 = 5ms，平均 = 4ms 如果你看到这样的结果并且收到回复，则表明你已连接到 Wi-Fi 路由器，因此可能是你的调制解调器或 ISP 有问题。请联系你的 ISP，或者在另一台设备上联机检查(如果可以)，看看是否存在服务中断。 如果 ping 测试的结果指出你未收到路由器的回复，请尝试使用以太网电缆将你的电脑直接连接到调制解调器(如果可以)。如果你可以使用以太网电缆连接到 Internet，它会确认连接问题是由 Wi-Fi 路由器引起的。请确保你已安装最新固件，并查看路由器的相关文档。 设备上的网络疑难解答 运行网络命令 请尝试运行这些网络命令以手动重置 TCP/IP 堆栈、释放并续订 IP 地址，以及刷新并重置 DNS 客户端解析程序缓存： 1.    在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符”。此时将显示“命令提示符”按钮。在该按钮右侧，选择“以管理员身份运行”>“是”。 2.    在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后查看这是否解决了连接问题： §  键入“netsh winsock reset”，然后按“Enter”。 §  键入“netsh int ip reset”，然后按“Enter”。 §  键入“ipconfig /release”，然后按“Enter”。 §  键入“ipconfig /renew”，然后按“Enter”。 §  键入“ipconfig /flushdns”，然后按“Enter”。 卸载网络适配器驱动程序并重启 如果上述步骤不起作用，请尝试卸载网络适配器驱动程序，然后重启计算机。Windows 将自动安装最新驱动程序。如果在最近的更新后网络连接停止正常工作，请考虑使用此方法。 在卸载之前，确保备份可用的驱动程序。访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在你的电脑上安装它。你需要知道电脑制造商和电脑型号名称或编号。 1.    在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。 2.    展开“网络适配器”，找到你的设备的网络适配器。 3.    选择网络适配器，然后依次选择“卸载设备”>“删除此设备的驱动程序软件”复选框 >“卸载”。 4.    卸载该驱动程序后，依次选择“开始”按钮  >“电源” >“重启”。 电脑重启后，Windows 将自动查找并安装网络适配器驱动程序。查看这是否解决了连接问题。如果 Windows 未自动安装驱动程序，请尝试安装在卸载前保存的备份驱动程序。 检查你的网络适配器是否与最新的 Windows 更新兼容 如果在升级或更新 Windows 10 后便立即断开网络连接，则可能是网络适配器的当前驱动程序是为以前版本的Windows 设计的。若要检查，请尝试暂时卸载最近的 Windows 更新： 1.    选择“开始”按钮，然后选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”。 2.    选择最近的更新，然后选择“卸载”。 如果卸载最新更新将恢复你的网络连接，请检查更新的驱动程序是否可用： 1.    在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。 2.    展开“网络适配器”，找到你的设备的网络适配器。 3.    选择该网络适配器，依次选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”，然后按照说明操作。 4.    安装更新的驱动程序后，依次选择“开始”按钮  >“电源” >“重启”(如果要求重启)，然后查看这能否修复连接问题。 如果 Windows 找不到新的网络适配器驱动程序，请访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。你需要知道电脑制造商和电脑型号名称或编号。 执行以下操作之一： §  如果无法下载和安装较新的网络适配器驱动程序，请隐藏导致网络连接中断的更新。 §  如果你可以为网络适配器成功安装已更新的驱动程序，请重新安装最新更新。为此，请选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”。   使用网络重置 应尝试的最后一步是使用网络重置。在上述步骤对联网没有任何帮助时再考虑使用此步骤。 这可以帮助解决从以前版本的 Windows 升级到 Windows 10 后可能遇到的连接问题。此外，还可以帮助解决可连接到 Internet 但无法连接到共享网络驱动器的问题。网络重置将删除任何已安装的网络适配器及其设置。重启电脑后，所有网络适配器均已重新安装，网络适配器设置也已设置为默认值 。 注意 若要使用网络重置，电脑必须运行Windows 10 版本 1607 或更高版本。若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“关于”。 1.   选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“网络和 Internet”>状态”>“网络重置”。打开“网络和 Internet 状态”设置 2.   在“网络重置”屏幕上，依次选择“立即重置”>“是”以确认。 等待电脑重启，查看此步骤是否已解决问题。 注意 使用网络重置后，可能需要重新安装和设置可能要使用的其他网络软件，例如 VPN 客户端软件或 Hyper‑V 虚拟交换机(如果你使用的是此虚拟交换机或其他网络虚拟化软件)。 网络重置会将所有已知网络连接设置为公共网络配置文件。在公共网络配置文件中，你的电脑不会让其他电脑和使用该网络的设备发现，这有助于提升电脑的安全性。但是，如果电脑是家庭组的一部分，或者用于文件或打印机共享，则需要将其设置为使用专用网络配置文件，以使电脑处于重新可发现状态。若要执行此操作，请选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“网络和Internet” >“Wi-Fi” 。在 “Wi-Fi”屏幕上，依次选择“管理已知网络”> 希望更改的网络连接 >“属性”。在“网络配置文件”下，选择“专用”。 其他疑难解答步骤 请检查你的 Wi-Fi 设置 Wi-Fi 适配器制造商可能具有不同的高级设置，你可以根据网络环境或连接首选项进行更改。 请检查网络适配器的“无线模式”设置，并确保该设置与你尝试连接的网络功能相匹配。如果不匹配，将无法连接，并且该网络可能不会显示在可用网络列表中。“无线模式”通常将默认设置为“自动”或类似选项，以便连接至每一种受支持的网络。 查找无线模式设置 1.    在“设备管理器”中，选择“网络适配器”，然后双击网络适配器名称。 2.    选择“高级”选项卡，并查找“无线模式”设置。请确保将它设置为网络正在使用的模式。 Wi-Fi 配置文件设置 Windows 使用 Wi-Fi 配置文件保存连接到 Wi-Fi 网络所需的设置。这些设置包括网络安全类型、密钥、网络名称 (SSID) 等。如果你无法连接到之前能够连接的 Wi-Fi 网络，原因可能是网络设置已发生更改，或配置文件已损坏。 若要修复此问题，请删除(或“忘记”)该网络连接，然后重新连接至该网络。当你忘记某个网络连接时，它将从你的电脑中删除相应的 Wi-Fi 网络配置文件。 忘记网络 1.    选择任务栏右侧的“Wi-Fi 网络” 图标，然后选择“网络和 Internet 设置”。 2.    选择“Wi-Fi” ，然后选择 “管理已知网络”。 3.    选择你想忘记的网络，然后选择“忘记”。 随后，选择任务栏上的 Wi-Fi 图标，然后尝试重新连接到所需的网络以续订网络连接。   如果仍有问题，那么你的打印机可能需要新的驱动程序。右键单击 (或按住) " 开始 " 按钮，然后选择 "  设备管理器 "。展开“打印机”，在列表中查找你的打印机，右键单击(或长按)它，然后选择“更新驱动程序”。  2.    如果您的驱动程序未使用上述步骤进行更新，您可能需要直接与您的打印机制造商联系，以获得更新的打印机驱动程序。