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身在管理层，没有领导力是一件很可怕的事情，管不动人，推不动事，项目无法按部就班地进行下去。项目经理，作为一个管理者，在实际的项目相关方管控过程中，经常会遇到管理难、办事难、沟通难、协调配合难等诸多问题，这说明，作为管理者，你没有通过一些行为能力对其他人造成一个质的影响。
上周六，我们邀请到了拥有15年以上企业一线实战经验的资深项目管理讲师：李骐老师，来为我们做了一场以相关方管控和沟通为主要内容的半天沙盘课程——项目相关方管控与高效沟通情境沙盘。今天，我们一起来复盘一下。
项目管理五步法课程体系
项目管理存在的困惑与转变
· 项目管理实战演练
一、项目概念
项目管理多重约束：多快好省
问题：如何理解项目的制约因素？
Baseline : S、Q、B ;
软性、变化大：范围；
终极目标：相关方满意!
问题：制约因素之间有什么关系？
1、具体项目；
2、因素相互影响;
3、重要性因人而异；
项目管理关注的十大要素
二、启动项目
编制项目章程
问题：为何项目章程对项目经理如此重要？
这里就应用到了SMART原则：
SMART原则的三大作用：
1. 师出有“鸣”
2. 师出有“名”
3. 师出有“民”
启动会的重要意义
问题：启动会要不要开?
心得：做项目，一定要开项目启动会，这样才能引起大家对于项目的重视。章程落地且汇聚人心;
问题：发起人是否要来并发言?
心得：要，支持到位，鼓励人心！
问题：项目经理最重要的事是什么?
心得：灌输项目成功的信心!承诺是非常重要的。
总结：项目启动会六大意义：
1. 明确成员
2. 获得授权
3. 统一方向
4. 沟通交流
5. 能力展示
6. 更新信息
三、分解任务
如何创建WBS
创建WBS的三大原则
分别是：不重、不漏、不乱
WBS分解有哪些最佳原则？
五大最佳原则：
1. 适度；
2. 承诺；
3. 透明；
4. 结果；
5. 协作；
四、制定进度计划
如何安排活动的顺序呢？
可使用箭线图法PDM(Precedence Diagramming Method)
如何估算活动所需资源和时间呢？
历时估算四步法：自下而上、三点估算、参数估算、类比估算
问题：估算中容易出现哪些陷阱？
经常出现五大陷阱：
1. 初始偏低
2. 意外风险
3. 外部因素
4. 变更蔓延
5. 博弈问题
五、风控管理
如何定义风险等级？
B、PI图
如何实现高效风险管控？
风险管理六步法：识别风险、定性定量、规划应对、执行计划、监督风险、识别风险
那风险管理有哪些要诀呢？
秘籍：风险责任人和风险登记册
六、管理相关方
分析相关方，可利用以下两个坐标图方式进行分析
七、DISC沟通
沟通秘诀：三原则+三难点+三要点
三原则：具体、冲突点、指挥官
三难点：说服力(FABE)、批评部下(三明治法)、倾听胜于表达(本位+阅历)
三要点：不急于下结论(了解-分析-解决)、因人而异(男女老少上下)、疑问而非批评 建议而非直言 “也”而非“但”
高效沟通的九大原则：
1. 不要打断讲话人
2. 设身处地从对方角度着想
3. 要努力做到不发火
4. 针对听到的内容而不是讲话者本人
5. 使用鼓励性言辞眼神交流赞许地点头
6. 不急于下结论不先入而主
7. 避免使用情绪性言辞“您应该、绝对”
8. 引导、提问
9. 复述确认
八、管理团队
如何用人？
用人三维度：
问题：如何让“人才”变“人财”？
心得：激励
问题：如何避免成为“人渣”？
心得：正德
问题：有德无才无意愿，怎么办？
心得：干掉
问题：无德有才有意愿，怎么办？
心得：逐步干掉
激励：马斯洛层次需求理论
问题：如何运用好需求层次理论？
篮板球理论：
1. 任务指标比能力高一点
2. 奖励比心里预期高一点
3. 处罚比忍受程度低一点
九、谈判技巧
常见的谈判技巧：
谈判六技巧
在谈判中如何见招拆招？
黑白换脸：揭穿他；
权利有限：提高警惕；
战略拖延：隐藏信息；
选择有限：蚕食鲸吞；
最后通牒：反通牒；
个人攻击：反攻击；
那以上，就是本次讲座的重点内容整理。
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