问题
在 Photoshop 桌面中处理云文档时,可能会遇到以下问题或错误:
无法创建或保存云文档。
主屏幕显示一个空的最近使用过的文档列表或显示“出现错误”消息。
显示“云文档不可用”对话框,或者表明“您的 CoreSync 版本与该版本的 Photoshop 不兼容”的对话框。
操作系统
macOS 和 Windows
原因
Creative Cloud Sync 需要更新,或运行不正常。
解决方案
要查看 Creative Cloud Sync 的待处理更新,并根据需要进行更新,请执行以下操作:
退出 Photoshop。
打开 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序。
在 Windows 上:
打开开始菜单。
单击 Adobe Creative Cloud 以启动。
启动 Adobe Creative Cloud(在 Windows 上)。
在 macOS 上:
在应用程序中,转到 Adobe Creative Cloud 文件夹。
启动 Adobe Creative Cloud。
在 macOS 中启动 Adobe Creative Cloud
单击继续以执行任何待处理更新。
单击“继续”以执行尚未进行的更新
更新完成后,确认 Creative Cloud Sync 版本为 _ 或更高版本。
转到首选项 > Creative Cloud > 文件。
单击“首选项”
单击“文件”
如果更新已完成但并未指示所需的版本:
单击个人资料图像并选择注销。
单击个人资料图像 > 退出旁边的三个点。
重新启动 Adobe Creative Cloud 应用程序。
使用您的 Adobe ID 再次登录。
验证 Creative Cloud Sync 版本。
确认 Adobe Creative Cloud 首选项已启用:
单击个人资料图像旁边的三个点。
选择“首选项”。
在“常规”选项卡中,确保始终选中以下选项:使 Creative Cloud 桌面版始终保持最新状态。
使 Creative Cloud 应用程序始终保持最新状态
重新启动 Photoshop 或转到下一步骤以更新 Creative Cloud。
执行 Creative Cloud 更新。
重新启动您的计算机并启动 Adobe Creative Cloud 桌面版。
如果更新横幅仍未出现:
单击个人资料图像旁边的三个点。
选择检查应用程序更新。
等待更新完成。
检查应用程序更新