许多卖家在亚马逊销售许多产品,创建了很多listing。如果单凭点对点地人工操作,根本无法管理如此众多的SKU。为此,亚马逊推出Marketplace Web Service(MWS) ,允许卖家或者第三方开发者,利用MWS的应用程序编程接口(API),接入亚马逊后台,利用App进行批量管理订单、监控用户评论以及集成姓名、电子邮件和送货地址等数据。
MWS 应用之一:追踪买家购买轨迹,在Facebook上推送相关广告
MWS 应用有各式各样的功能。在此举一个例子。
以往,亚马逊卖家普遍面临的一个问题是,他们不太方便在其他网站上打广告,尤其是Facebook。之后有人通过MWS开发了一款叫ZonTracker的工具,使卖家能够自动收集消费者的个人信息,然后上传到Facebook,方便卖家开展针对性营销活动。
举个例子,如果消费者从亚马逊第三方卖家处买了一件T恤,该卖家就可以通过ZonTracker追踪到消费者,或是相似人群,向其推荐更多产品。
目前,500多个卖家使用ZonTracker,每月需支付20到60美元。
但问题是,亚马逊的《数据保护政策》只允许开发商将客户数据用于缴税和送货,不能用于打广告。
然而,一些应用开发者表示,该软件可能会违反亚马逊规定,但是亚马逊并未对此作出异议,并且众多卖家需要这类软件,目前正试图在亚马逊和第三方卖家之间取得平衡。
亚马逊MWS严格管理第三方App
今年年初开始,对于可通过MWS接触客户信息、且违反亚马逊政策的第三方App,亚马逊已经开始实行打压。亚马逊称,如果开发商想继续使用亚马逊MWS,就必须提交App相关信息。
这一消息在卖家论坛炸了锅,大家都想知道什么时候才能重新准入API。
亚马逊试图牢牢控制其电商平台的运营,从卖家与客户沟通方式、卖家查看哪些信息,消费者信息管控等,亚马逊无不一一控制。
据调查,有些卖家会贿赂亚马逊内部人员,购买消费者数据,结果相关内部人员遭解雇。
另外,亚马逊采取严格的政策和程序来保护客户的个人信息.
亚马逊推出应用商店,要求第三方App上架
虽然亚马逊可对开发商进行审查,确保合规,但主要还是靠开发商本身自觉性,一开始,几乎所有人都可以使用MWS的API。
近几年,这些第三方开发商都是通过自己的网站独家出售软件服务,但是,2018年,亚马逊推出了自己的应用商店,自此开始加强对第三方开发商的管理。据悉,今年年初,亚马逊就通知应用开发商,必须在9月30日前申请在亚马逊应用商店上架开发商软件(不为其他卖家提供服务的自用App除外)
理论上,该应用商店可使亚马逊更加严密地监控第三方App及其数据使用情况,如果向开发商收取销售提成,还可以获得盈收。
保护消费者隐私,也是进行自我保护
亚马逊对MWS实施限制,消费者很可能没有体会到其中的变化,但该举措保护了消费者隐私。
去年,Facebook 卷入一场国际丑闻,一款第三方开发商软件收集了数百万不知情客户的数据,后来被一家政治公司利用,再次引发了民众对隐私的担忧。自此,Facebook和Twitter限制API访问权限,要求开发商走申请流程,此外,亚马逊也想要规避平台上的数据被滥用。
数据隐私是当今社会的一个热点话题,亚马逊当然不想因泄露消费者数据而陷入巨大争议。但是,作为全球最大电商平台,亚马逊要考虑的不仅仅是用户隐私被泄露的威胁,还要确保个人信息不会被用来发送垃圾邮件,否则会破坏购物体验。(蓝海亿观网egainnews )更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”,关注并访问我们。 未经允许,不得转载。请联系我们,授权转载。