中油即时通信电脑版_内容元素说：外贸电商人的通信工具

外贸黄大仙今天想和大家聊一聊外贸电商人的通信工具。虽说标题是外贸电商人的通信工具，但是这些通信工具有很多也是普通大众常用到的，大家用来沟通工作或者感情的工具。

外贸通信工具

电子商务时代，电邮或者e-mail不仅是一种新潮的沟通联系方式，在外贸电商中还扮演着非常重要的角色，可以是因为时差的问题，可以是因为费用的问题，可以是因为即时通信工具“尬聊”的尴尬。电邮e-mail以文字的方式呈现，虽然有的时候没有即时通信尤其是语音或者电话来得直接，但是更加的便于追溯管理，是外贸电商通信方式的首选。随着移动通信和智能手机的日益发展，电邮e-mail的即时性也得到了大大的提升。

E-mail

除电邮e-mail之外还有哪些常用的外贸电商通信方式呢？我们不妨去看一下外贸独立站或者外贸自建站上面都放了哪些联系方式。E-mail，Skype，WhatsApp和Wechat，还有什么？那就是留言框了，再有就是JS挂载的诸如Facebook Messenger等三方或者自创网页上的聊天工具，然后还会有针对注册用户的后台对话框，如果是做阿里巴巴国际站跨境B2B或者像速卖通类的跨境B2C，阿里旺旺国际版TradeManager。说了这么多大家不要忘了电话和短信哦，还有车马慢时期的挂号信，传真好像也还有很多公司在用。(国际快递文件不能算了吧，通过这种方式作为日常通信费用太高了。电报现在也没有多少人拍了吧？)

Skype

外贸黄大仙也只能想到这么多啦，来看一下分类吧：

1. 基于电邮E-mail的。网络之上很多的注册和登录都基于电邮E-mail，所以大伙就要问哪家E-mail最好，标准收发迅捷，垃圾邮件少，还要给别人发垃圾邮件的时候别人能收到……(许可式邮件营销？别逗。关于如何做到许可式邮件营销，外贸黄大仙以后空了在给大家想想。)

2. 基于手机通讯录。WhatsApp(What’s up?)和WeChat是很具代表性的。微信WeChat的国际化相比阿里巴巴的TradeManager，除了外贸买家和卖家之外，有着更广泛的群众基础。微信WeChat外贸黄大仙觉得比WhatsApp好用，尤其是文件和视频传输上。好消息是WhatsApp也好，微信也好虽然都是基于移动端的，但是也都考虑了电脑端的使用。

WhatsApp

3. 基于电脑端在线或离线方式。外贸独立站发送询盘对话框，如果是B2B2C外贸商城，注册用户还有的后台对话框？JS挂载的页面聊天工具，第三方社交媒体聊天和聊天工具等。

4. 基于传统方式。传真、挂号信等。

外贸电商和现在很多人所理解的狭义的“跨境电商”还是有着很大的区别的，如果“跨境电商”只被理解为做亚马逊、eBay、速卖通或Wish等跨境电商B2C平台的话，外贸电商的通信工具更丰富，端口多带来的管理难度也就可想而知，如何做好多端口的通信管理？欢迎大家和外贸黄大仙探讨。

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