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遇到客户“断网”的投诉,第一件事情就是要确定客户的电脑连接到交换机的哪个端口下,作为一名工作10年的“老网管”,这里说一说我经常使用的方法:
- 方法1:登录交换机,插拔网线,观察日志,这种方式使用的最多;
- 方法2:在电脑终端所在的网关交换机上通过display arp的方式查看;
- 方式3:使用“巡线仪”
- 方式4:用肉眼观察交换机端口灯的状态,这种方式最直接,但是最不容易找到。
![752090cd8783c10ce921655b9fa12ea2.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/2ae1a5f41a9cedf355f0bebe73fbeae5.jpeg)
方式1:插拔网线,观察交换机日志
- 假如能够确定客户的电脑所连接的交换机,那么telnet这台交换机,输入命令“terminal monitor"打开终端监控模式;
- 客户那边断开网线,几秒后,接通网线,交换机将会有如下图的提示,可以清楚的看到该电脑连接在该交换机的G0/0/1端口;
- 这种方式经常用于通过telnet远程登陆交换机,然后客户相互配合完成端口的查找。
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方式2:通过arp方式查找端口
- 这种方式需要登陆网关交换机,假如不是网关交换机,需要配置一个vlanif与客户电脑的ip地址属于同一个网段,经过ping操作后,通过查询arp,找到ip地址与端口号的映射关系;
- 如下图所示,通过输入命令”display arp network x.x.x.x"之后,可以查询该ip地址对应的交换机端口,下图所示192.168.100.2的设备连接在GE0/0/1端口;
- 这种方式需要客户电脑连接在一台三层交换机上。
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方式3:使用巡线仪
- 这种方式需要巡线仪,一头接在客户电脑端的网线,用另一头感应,假如遇到了同一根网线,就会有“滴滴滴”的声音,而且越近声音越高;
- 对于嘈杂的机房环境,建议使用耳机,否则不容易听到“滴滴”声;
- 巡线仪不仅可以用来找网线,寻找电话线和电线也非常的方便,但是切忌不要带电操作;
- 具体的操作方法如下图所示。
![a6a937c34fbef9178be480d0e308dc31.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/ac1f64c61c35f4d87ef8822423d33e68.jpeg)
方式4:肉眼观察交换机端口状态灯
- 通过交换机端口的状态灯来确定电脑所连接的端口,接通和断开网线,观察哪个端口由变化进行确定;
- 假如交换机的端口数比较少,这种方式是可以考虑的,假如网线比较多,甚至网线把端口状态灯挡住了,这样就比较恼火了;
- 因为交换机状态灯一直在闪烁,不在线的和故障的都是灯灭的状态,对于48口的交换机不适用。在没有网管电脑、没有巡线仪时,就只能通过肉眼观察交换机端口状态灯确定了。
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总结
在日常工作中,假如有网管电脑,方式1用的最多,方式2用在三层交换机的环境。现场处理问题时,方式3用的比较多,徒手操作,方式4。根据使用的场合灵活选择采用哪种方式。
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