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排查 Service Manager 任务的计算机问题

10/12/2016

本文内容

重要

此版本的 Service Manager 已达到支持的结尾，建议 升级到 Service Manager 2019。

如果想要在暴露问题的远程计算机上查看日志，则必须首先创建任务以打开事件查看器。 事件查看器将读取远程计算机中的日志。

在 Service Manager 中，管理员可以创建和使用任务来自动执行和简化冗长、复杂或重复的过程。 操作员通常使用任务来帮助对用户事件进行疑难解答。 创建任务后，操作员可以从 Service Manager 控制台直接运行该任务。

重要

若要创建任务，登录用户必须具有管理凭据。

你创建的事件查看器任务将显示在事件中被标识为配置项目的计算机中的日志。 然后，技术支持分析师可以在 Service Manager 控制台中选择事件，并针对与事件相关的计算机运行此任务。

创建任务

使用 Service Manager 中的下列过程创建任务(例如，可用于打开事件查看器并查看计算机上的日志的任务)，然后验证新任务。 事件查看器将显示在事件中列为配置项目的远程计算机中的日志。

创建任务

在 Service Manager 控制台中，单击“库”****。

在“库” **** 窗格上，展开“库” ****，然后选择“任务” ****

在“任务” **** 窗格上，选择“创建任务” ****。

在 “开始之前” 页上，单击 “下一步”。

在“常规” **** 页面上，执行以下操作：

在“任务名称” **** 框中，键入任务的名称。 例如，键入 Event Viewer。

备注

在本版本中，如果编辑和更改任务的任何属性，则必须先关闭再重新打开控制台，然后才能查看任务。

在 " 目标类 " 区域旁边，单击省略号按钮 " (... ") 。

在“选择类” **** 对话框内的“类” **** 列表中，选择“事件” ****，然后单击“确定” ****。

在“管理包” **** 列表中，确保选择“Service Manager 事件管理配置库” **** ，然后单击“下一步” ****。

备注

在本版本中，如果您选择此选项来创建新管理包，则必须先关闭再重新打开控制台，然后才能查看此任务。

在“按类别显示任务” **** 页面上，选择将在其中显示任务的类别。 例如，选择“事件管理文件夹任务” ****，然后单击“下一步” ****。

在“命令行” **** 页面上，执行以下操作：

在“命令的完整路径” **** 框中，键入要对此任务运行的命令的完整路径。 例如，键入 %windir%\system32\eventvwr.exe。

在“参数” **** 区域中，单击“插入属性” ****。

在“选择属性” **** 对话框内的“相关类” **** 列表中，展开“事件” ****，然后单击“与配置项目相关” ****。

在“可用属性” **** 框中，键入 计算机名。

在“Windows 计算机” **** 下面，单击“NetBIOS 计算机名” ****，然后单击“添加” ****。

(可选)选择“运行此任务时的登录操作日志” **** 以在运行任务时将信息添加到事件操作日志中，然后单击“下一步” ****。

在“摘要” **** 页上，单击“创建” ****。

在“完成” **** 页面上，确保“已成功创建新任务” **** 出现，然后单击“关闭” ****。

验证新任务

在 Service Manager 控制台中，单击 " 工作项"。

在“工作项” **** 窗格中，展开“工作项” ****，再展开“事件管理” ****，然后单击“所有事件” ****。

在“所有事件” **** 窗格中，单击已对其将计算机名作为配置项目输入的事件。

在“任务” **** 窗格中，在上一个步骤中选择的事件的名称下面，单击“事件查看器” ****。

请注意，事件查看器将会启动，并且会显示与事件关联的计算机中的事件。

可以使用 Get-scsmtask Windows PowerShell 命令查看 Service Manager 任务。

从事件视图中运行任务

使用以下过程从 Service Manager 中的事件视图中运行任务，如 Ping 任务。

从“事件”视图中运行任务

在 Service Manager 控制台中，单击 " 工作项"，然后选择任何事件管理视图。 在视图中选择事件，请注意，在 " 任务 " 窗格中的 " 事件名" 下，将出现 " Ping 相关计算机 " 任务。

在 " 任务 " 窗格中，单击要运行该任务的任务。 例如， Ping 相关计算机。 如果计算机与事件不关联，则必须指定要运行任务的计算机的名称。 如果有多台计算机与某个事件关联，则选择一台计算机来运行该任务。

如果任务将操作记录到操作日志中，则可以打开事件并查看操作日志，以查看任务生成的输出。

如果出现 " 控制台任务输出- 任务名称 " 框，请验证任务生成的输出，然后单击 " 关闭"。

后续步骤