正常的电话销售，在面临客户连续5次的拒绝，也很难做到从容不迫的继续积极应对转化。那么如果同样的情形发生在机器人身上呢？
我们知道，机器人是没有情绪的，但被连续拒绝5次，机器人会如何处理？是直接放弃这条线索，还是尝试继续转化？这样的事情其实每天都发生在箭鱼电销机器人的外呼任务中，我们粗略统计了一下，我们的电销机器人在每天至少被客户拒绝超过20万次。这是一个对于人类非常残酷的数字，对于机器人却是家常便饭。但即便如此，每天箭鱼能够为行业输送的线索量也高达数十万条。
今天，我们就以箭鱼自家的机器人为例，跟大伙说说，当AI电话机器人被拒绝5次，它的内心OS是什么。
这通电话就发生在前几天，是我们一位官网的注册用户申请拨打的，他在我们官网箭鱼电销-最懂业务的电销机器人留下了手机号，随后，我们的机器人一通电话打过去给他介绍我们箭鱼电销的服务。为了让各位看官更直观的了解这段通话，我们直接上图：
截图中的文字，是根据对话语音是被出来的，在通话结束后的30秒，录音和文字就会出现在箭鱼的CRM后台。从图中的对话可以看出，客户对于电销机器人进行了“绝命连环般”的连续否定和拒绝，但好在我们的机器人并没有因此沮丧而放弃，反而越战越勇。
客户的第一次拒绝，出现在开场白之后。那时我们的机器人刚说明这通电话的来意，客户就明确表示不需要，甚至还说了两遍。
这个情景，其实是绝大多数陌拜电话都会遇到的情况。因此，电销机器人开始进行第一回合的挽回。
“（AI电话机器人）是一个比较新的人工智能的产物”，我们的机器人说道。
言下之意，就是这玩意儿以前没有，您看看要不给点耐心了解下别忙着挂？
但客户似乎并不买账。因为他只简单了说了三个字“不可以”。好吧，机器人介绍也不可以。又是一次无情的拒绝。按理说，如果是人打到这里，基本也就挂掉了，但机器人为什么还在继续呢？
是因为，箭鱼机器人从客人的情绪识别中判定对方并没有反感，而仅仅是出于对营销电话的本能排斥而拒绝，因此，箭鱼机器人继续推进，开始具体的介绍我们的服务和价格。果然，客户也相当配合的听完了这一整段介绍，只是听完之后的反馈依然不友好：“我觉得不行。”第三次拒绝实锤。
这句话可能就是故意在刁难机器人了，因为机器人并没有问他行不行，而是问他有没有其他想了解的，但考虑到客户依然没有挂掉电话，说明机器人还有一线生机，因此我们的机器人开始“攻心为上”，不强势推进，而是以退为进，委婉让步表示可以先让对方试用，效果好呢就续费，效果不行就再说。
这真的是一个“人畜无害”的让人无法拒绝的一个友好提议，客户心里此时可能在想，它说的没毛病啊，效果好我就用，效果不好我也可以不用，没毛病老铁。但可惜的是，客户依然用一句“我觉得不是很好”意图终结这场鏖战。这大概就是“嘴上说不要，身体却很诚实吧”的典范了吧......
此时双方的对话似乎展开了心理战。表面上是箭鱼机器人死撑，但实际上已经占据了上风。因为此时双方意向都已明确，客户其实更加担心失去接触这项新事物的机会。
果不其然，箭鱼机器人终于开始“妥协”：“好的您这边有需求也可以联系我们。”
这句话其实是一句官话套话，如果机器人只是这么说，那基本游戏就结束了。所以到这还没完。
“要么我加一下您的微信吧，您后续有需求也方便联系我们。”机器人紧接着又加了这么一句。
这又是一句令人无法拒绝的提议。加微信又不会怀孕。加一下又何妨，万一真的需要呢？
然而客户心想都已经拒绝到这份上了，那就干脆再补一刀吧：“不能。”
但是，道高一尺魔高一丈，箭鱼机器人在它的职业生涯中曾无数次问过这个问题。它早已看穿一切。
当机器人问你这个手机号能不能加微信的时候，其实是在问手机号对不对，而不是允不允许它加......好吧，可能套路了点，但这就是话术的魔力，不是吗？top sales都是这么干的。
客户终于在这一关败下阵来，因为，他说了一句“不能”，而不是"你特么能不能不要烦了，别加我微信，我不要加”类似于这种气急败坏的明显拒绝，因此，箭鱼机器人祭出最后一个大招：
“好的，（既然这个手机号不能加）您报一下微信吧，我这边记一下。”
.......
我们可以想象一下这位客户听到这句话的心理阴影。他试图无情拒绝了一整场，到最后依然没有摆脱电销机器人的斗智斗勇。或许，他就应该一开始就挂掉电话吧。这场和AI的游戏，从一开始就是个错误。
电销机器人永远不可能比你更聪明。但就怕创造他的人比你更聪明。
很难想象，如果以后我们也接到类似“令人无法拒绝”的推销电话，我们该何去何从？
作为生产它的厂商，给大伙两个走心的建议吧：
1）第一时间跑路
2）把它买回家
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