某油站近期油站销量突然下滑,经过系统数据分析和周边商圈调研显示,老客户到站消费频次下降,很明显的被竞对分流。但是国营、民营企业等多方角逐,营销支出增长难以有效支撑销量增长。我们给出的建议是:
一、营销目标制定
(1)会员拉新
从加油站营销漏斗模式来看,扩大会员基数,有利于培养更多的忠诚客户。
(2)老客户唤醒
加油站特定商圈内的客户有限,当到达一定的比例时会出现饱和状态,唤醒老客户和开发新客户同样重要。
(3)客单价提升
在客户数量有限的情况下,提高客单价才能提升销量。
二、推荐营销方式
(1)分享有礼/邀请好友
分享有礼/邀请好友可带动客户主动分享传播,拉新会员;优惠券设置为有门槛类型,如满150减10元,满200元减20元,可提升客单价。
(2)定向赠送优惠券
通过钱客多智慧油站会员数据分析后台,筛选出一定时期内流失/消费频次降低的老客户,针对这些客户定向发放油品优惠券,刺激老客户再次加油。
(3)抢红包互动
针对油站会员客户,可开展抢红包互动营销,设置面额不等、限定有效时间和一定加油金额使用门槛的加油优惠券,吸引客户在有效时间内来站消费,还能一定程度上提升客单价。
(4)积分兑换
老客户在油站有一定的消费积累,推送兑换福利,将虚拟积分变现使用,可在一定程度上唤醒老客户;兑换加油券或便利店券又或者是实物奖励,可提高客户到站率。
加油站管理不够精细,与市场化竞争的要求不完全匹配,影响加油站销量的提升。很多相同情况的客户,在使用我们系统之后,借助我们系统的营销方法很好的改变了这种情况。在市场化竞争下提高自己的核心竞争力,才能致胜。
三、还有越来越多的加油站陷入第三方平台的陷阱。
该类第三方平台宣传的主要内容就是让加油站降价,在平台上实现引流,然后他们给予相应的补贴。
例如:汽油价格5.27元/升,油站降价对外销售3.27元/升,有的平台补助加油站2.0元/升。
这乍看起来是笔稳赚不赔的买卖,所以很多加油站未加深思就与第三方平台达成了合作,毕竟这么“天上掉馅饼的好事”可是机不可失!
但是您一定也知道:天下没有免费的午餐,最终还是要自己为此买单!很多加油站最终的结果都像开篇这位朋友讲述的那样:销量越来越低,客户越来越少。
那么问题到底出在哪里了呢?看完这篇文章您就知道,第三方平台是如何施展套路的了。
01
此时,加油站该怎么办?
A1
最简单粗暴的解决办法
快刀斩乱麻及时止损。
A2
更好的解决方案
实现客户回流,召回流入平台客户。面对被第三方切走客户的情况,加油站要解决的是召回被切走客户、有效商圈客户覆盖、重建私域客户池三个问题。
(1)召回被切走客户
利用油站管理系统, 排除中间平台,实现从加油站到客户的折扣直达。加油站可利用渠道认证功能,设置相应渠道、标签,通过合理营销重新召回甚至吸纳更多平台客户。
【渠道认证功能】,帮助加油站将客户认证到不同渠道,享受相应的专属优惠,实现客户成功召回。
(2)有效商圈客户覆盖
商圈内每一个进站客户都是争取价值最大的客户,不错过每一个到站消费客户,才能有效覆盖商圈内的有效客户。【支付即会员功能】,可在客户支付的同时无感知完成会员创建,与传统会员注册的复杂流程相比,降低客户不适心理的同时,使会员注册率达到百分百。这些大数据自动上传分析,形成客户画像,油站可针对不同客户进行差异营销,均可有效触达。
(3)重建私域客户池
私域流量的重建并非一朝一夕、一蹴而就,加油站要利用自属平台,目前最普遍也是最合适的是加油站自己的公众号。专业的新媒体团队,可帮助加油站打造自己的平台,重新吸纳新客户,醒沉睡客户、召回流失客户,让私域流量池再次充盈起来。
第三方平台只是拿走加油站的流量优势去做自己的生意,不可能为加油站带来长久的销量和利益,加油站只有建立自己的客户流量池,才能有更强的变现能力和长远发展空间。
最后,重要的事情说三遍
加油站
一定要建立自己的客户流量池!
一定要建立自己的客户流量池!
一定要建立自己的客户流量池!
加油站微信公众号会员营销平台
——做油站自己的平台
1、以移动支付为切入点连接顾客,通过分析本地消费大数据、人工智能等先进技术手段,完美结合传统油站管理系统;
2、通过简单易用的互联网营销手段,让油站和用户产生互动,玩转互联网营销;
3、实现用户数字化,从面目不清的"客流”到数据化的“用户”,让油企真正认识用户,跟踪、转化用户,让用户真正成为企业的资产;
4、系统直接嵌入油站自己微信公众号,真正实现油站与客户自由互动,使用更方便,操作零门槛;
5、油站通过多种营销手段与实惠,快速拉新实现客户的线上的转化;
6、大数据分析会员消费习惯,确保营销信息精准、快速触达用户;
7、快速打造传统加油站智慧升级,深度解决加油站引客、留客、锁客问题,提高加油效率、加满率、进站率、回头率、储值率。使油站真正的智慧升级,业绩倍增;
8、各种主流营销手段、卡券、互动、游戏、分享、裂变、积分、签到等多种花样玩法与用户互动。
注意:
系统直接嵌入
油站自己微信公众号里
真正实现油站与客户自由互动,
使用更方便,
操作零门槛;
功能齐全:
小 程 序、会员裂变、
卡券功能、积分兑换、
充值营销、分账功能、
。。。。。。。。。;
所有的会员数据掌握在自己手上。
不玩套路!
帮助油站免费代运营公众号
会员系统永久免费指导
该系统已经成功运营了5000多家加油站;
防止数据泄露,保证资金安全
让用户真正成为油站的资产
再三强调:不玩套路,真诚服务。
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