计算机维修的一般步骤是由系统到,计算机维护的一般知识试卷.ppt

第11章 计算机维护的一般知识; 软故障一般是由于操作不当、使用各种计算机软件及系统或者参数的设置不当而引起的故障。软故障一般是可以恢复的，常见软故障的症状如下：

当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或者被改动。

由于错误的操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或者不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成的文件丢失和磁盘格式化等。

计算机病毒引起的故障。

基本的BIOS设置、系统引导过程配置和系统命令配置参数不正确或没有配置，计算机也会产生故障。; 硬故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬故障的症状如下：

电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。硬件工作故障，计算机中的主要硬件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。计算机外部和计算机内部的各器件间的连接电缆或者接线插头松动，甚至松脱或者错误连接。;计算机故障产生的原因 ：1、正常使用故障 正常使用故障是指由于机械的正常磨损、元件的老化、使用寿命已到而引起的。如果日常维护和环境条件较好，可以减少机械磨损因素，延长计算机的使用年限。 正常使用故障可以分为致命性故障和暂时性故障两大类。致命性故障是已经损坏而不能使用，必须更换元件；暂时性故障则经过修复或者等周围的环境条件变好以后可以恢复正常。;2、电源故障 电源的电压对计算机的正常工作起着非常重要的作用。电压不稳或时断时开，都会对计算机造成很大的损坏，严重时甚至会烧毁计算机中的集成电路。因此，平时要注意将计算机的电源与照明、空调等电器的电源分开。如果本地区的电压经常不稳，最好配置相应的保护设备，如后备式UPS电源，它具有高低保护预警装置、断电保护功能，而且可以防止瞬时电源断电或电压不稳。;3、电磁辐射引起的故障 电磁辐射的干扰会使计算机工作失常或遭到破坏，例如程序的停止运行、出错、显示信息混乱、数据丢失，甚至死机、主板上的元件损坏等。电磁干扰一般产生于通信电台、电源中的射频传导等。受电磁辐射影响的原因除了距离电磁辐射源较近外，一般是由于电源线接入和室内布线不合理引起的。 ;4、病毒引起的故障 计算机病毒对系统的危害极大。目前已经发现上万种计算机病毒，不同的病毒会对计算机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以平时应加强预防措施，养成定期查杀病毒的习惯。5、人为原因引起的故障 人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的计算机故障。;计算机故障判断的步骤 ： 判断计算机系统的故障，一般采用“先静后动，先外后内，先软后硬”的原则。一般步骤如下：

(1)先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 ; (2)先判断是软件故障还是硬件故障 当启动计算机后系统能够进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以先判断主机硬件基本上没有问题后，再判断故障是不是由软件引起的。 (3)进一步确定软件引起故障的原因 如果当前的计算机故障确实是由软件引起的，则需要进一步确认是操作系统还是应用软件的原因，可以先将应用软件删除，然后重新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。;(4)确定硬件故障 当用户排除是软件故障后，就要再进一步分析是主机故障还是外部设备故障，这部分的判断步骤如下： 由表及里 检查硬件故障时，应该从表面查起，如先检查计算机的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元件是否有烧坏的部分。;先外设再主机 就计算机的价格、可靠性来说，主机要优于外设，并且外设检查起来比主机容易。所以，用户在检测故障时，可以先去掉所有可去掉的外设，再进行检查。

先静态后动态 当确定了是主机的问题后，可以打开机箱进行检查。用户应该先在不通电的情况下(静态)直接观察或用电笔等工具进行测试，然后再通电让计算机系统工作进行检查。;11.2 计算机的使用环境(1)保持合适的温度 计算机在运行时自身会产生很大的热量。一般的计算机对周围环境的温度要求在10℃～35℃之间，在正常的散热、通风条件下，计算机