放射科“网瘫”应急预案
为防止因医院信息系统出现故障而影响正常医疗秩序,确
保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,结合我科室
实际情况,特制定本预案,请科室成员在应急情况下遵照执
行。
(一)医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程
序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作
时,值班人员应先对科室计算机网络设备进行初步自检,自检
内容包括:检查网络连接线是否脱落或松动;检查网络设备电
源是否正常供电,未检出故障及时报告信息科(电话 8880),
由信息员对故障进行初步判断后做好记录。
(二)发生网络整体故障时的首要工作
1、科室根据发生网络故障原因进行判断,首先对网络及电源接
头进行检查,如果接头正常且只是单一工作站则先重启计算
机,如果是全部工作站故障由信息员通知信息科并对故障情况
做简单的描述,同时组织科室成员做好相应准备,充分考虑到
特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动
等对故障恢复带来的时间影响。当信息科确认为网络整体故障
时,根据信息科反馈故障预计恢复时间的程度将转入手工操
作,30 分钟内不能恢复相关部门转入手工操作。
2、手工操作流程:
(1)按正常接诊流程接收患者。
(2)检查放射科内部网络是否通畅,如果通畅,立即启动放射
科备用 PACS系统;如不通畅,先用网线及交换机连接各台设备
后启动放射科备用 PACS系统。
(3)登记室根据纸质检查单在备用报告系统上登记患者信息,
留存检查项目收费单据,做好记录,在网络工作站恢复后,与
相关科室联系核对,补录患者检查信息费用。
(4)检查技士根据患者的纸质检查单在设备上手动录入患者信
息,检查完毕后,将患者数据上传至备用 PACS系统服务器,并
做好记录,在网络工作站恢复后,再将数据上传至网络 PACS系
统服务器。
(5)报告医师启动备用 PACS工作站图像及报告系统,浏览图
像、出具诊断报告,并做好记录,网络恢复正常后及时按要求
补录诊断报告。
52 查看放射科图像。
(7)夜班出现“网瘫”,首先通知信息科值班人员( 8880),
如放射科内网通畅时,立即启动放射科备用 PACS系统;如不通
畅,先用单机报告系统出具报告,并做好记录,在网络工作站
恢复后,再将数据上传至网络 PACS系统服务器及按要求登记并
补录诊断报告。
(8)如报告电脑不能使用,用手写报告单发急诊报告,并做好
记录,系统恢复后补录诊断报告。
(三)科室应急备用物品
1、科室公章或个人印章(手工操作开据纸质单据时加盖);
2、手工开据的各种单据及手写报告单(转入手工操作时使
用);
3、“网瘫”应急记录本(用于在开据纸质单据时做记录,以
便网络工作站恢复后能更快速、准确补录数据);
(四)应急数据补录措施
1、在停机期间,科室组织线路抢修及数据抢录小组在岗待
命,一旦系统恢复,及时完成全部数据补录。
2、故障排除后,科室全体成员组织研讨会,总结应急处理流
程,完善应急预案。
(五)网络瘫痪应急小组:
1、组长:张福泉
2、线路抢修:陈乐乐、常勇
3、数据抢录:王松、马慧超、苏惠
4、患者疏导:张超、张永生