导语 | 悟空
今日复盘得到课程《梁宁产品思维·30讲》19·怎样绘制用户体验的地图
梁宁老师本讲的核心要点是“用户体验地图”,简单说用户体验地图就是通过画一张图,用一种讲故事的方式,从一个特定用户的角度出发,记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
在制作用户体验地图的过程中有两个观点要关注一下:1.故事比数据更重要;2.一个好产品,从一个好故事开始。
那今天我想通过我每天使用的在线笔记工具:iPhone手机的备忘录(可同步Mac和iPad),顺便也可以安利一起其他在线笔记工具,比如锤子便签、印象笔记、有道云笔记、微软的OneNote,大家都可以找来试着体验一下。
#1. 用户画像:
智能手机用户,有随手记录事情的需要的人,或者是在备忘录上写学习笔记或日记的人,比如我。
#2. 我的预期是什么?
我对在线笔记工具的预期就是要非常方便的记录我想随时记下的各种内容,比如记录笔记、添加表格、设置任务清单、添加照片或视频、手绘信息等,我想要添加你的时候最起码不费事儿。
用过那么多笔记工具之后会发现苹果的备忘录是兼容性最强的,也是同步速度最快的在线笔记工具,速度和完整性是对在线笔记工具的最大考验。
#3. 服务触点是什么?
这个很清晰,就是在我想记录东西的时候就会想到手机备忘录。
#4. 我的使用路径是什么?
iPhone备忘录的使用路径非常清晰:
1.创建新的笔记;
2.查看历史笔记;
3.查看文件夹;
4.调整视窗;
5.编辑文件夹;
6.其他…… 总之,我可以用最短的时间完成我想进行的各种操作,在用过很多笔记工具之后发现还是苹果的备忘录最效率。 #5. 用户情绪曲线。 iPhone备忘录的使用除了流畅还是流畅吧,几乎没有什么可以吐槽的,在使用的过程中流畅、简洁就是很让人爽,很让人满足的一种体验。 但也不是没有遗憾,我就挺期待iPhone备忘录推出和锤子便签一样的分享成图片格式的功能,这样不用总是再搬运到锤子便签里重新编辑一遍再分享成图片。 如果能把上面讲到的这个问题解决了,那基本上也就没有什么大问题了。 以上。 - 明天见。
2.查看历史笔记;
3.查看文件夹;
4.调整视窗;
5.编辑文件夹;
6.其他…… 总之,我可以用最短的时间完成我想进行的各种操作,在用过很多笔记工具之后发现还是苹果的备忘录最效率。 #5. 用户情绪曲线。 iPhone备忘录的使用除了流畅还是流畅吧,几乎没有什么可以吐槽的,在使用的过程中流畅、简洁就是很让人爽,很让人满足的一种体验。 但也不是没有遗憾,我就挺期待iPhone备忘录推出和锤子便签一样的分享成图片格式的功能,这样不用总是再搬运到锤子便签里重新编辑一遍再分享成图片。 如果能把上面讲到的这个问题解决了,那基本上也就没有什么大问题了。 以上。 - 明天见。
推 荐 阅 读