公司数据使用的能力组成:业务理解能力+数据分析能力+工程能力
目录:1、指标建模
2、数据工具
3、数据处理
4、数据分析基础
5、数据分析进阶
6、数据采集
第一章,指标建模(上)
目录:
1)指标详解(上)
2)数据指标选取的通用方法论(下)
1、数据指标的定义
定义:对当前业务有参考价值的统计数据(有参考价值指可以衡量活动是否有效)
2、常见的数据指标有哪些?
一、用户数据
1、存量:DAU&MAU(daily/monthly active user)
ps:月活:单纯将日活累加而不去重,没有参考价值
活跃的定义:
数据统计系统的定义:前提假设条件为都是用户主动操作的行为上报的事件
2、增量:新增用户
如何定义增?
如何定义新?
3、健康程度:留存率
日留存三种算法:
算法一,衡量渠道的质量时,经常使用该指标衡量。
算法二:举例该产品面向学生,学生一般是周末有时间使用产品,周一到周五上课。如果用7日日留存,若第七日遇到周四,留存率一直为很低,不能真实反映留存情况。所以使用算法二7日内留存更适合。
算法三适用于消除星期几的周期性差异。该分子的第7日,实际为算法一的第八日。算法三的首日留存=算法一的次日留存。
记得留存率分子和分母的单位要一致。周/月留存一定要去重,否则计算无意义。
4、渠道
二、行为数据指标
1、次数/频率
1)pv(page views)页面浏览量次数、uv(unique visitors)独立访问人数
pv、uv 一个动作产生的次数。
有流程关联的情况,一般pv/pv,uv/uv,找经过上一步转化率为多少;【如访问详情页的人,有多少人发表了评论】。
无流程关联的情况,可以pv/uv 一般表示人均行为次数。
2)访问深度
算法一:如同爱奇艺视频,播放次数越多,该用户访问深度较深
算法二:如某个汽车网站,汽车网站首页为第一层,商品详情页为第二层,点击图片为第三层
2、路径走通程度:转化率
转化率:具有流程关联的,即下一步的操作需基于上一步操作产生的行为。(此时单位要一致,pv/pv、uv/uv)
3、做了多长:访问时长
为何统计访问时长:这个需要思考清楚,因为统计访问时长是伪命题,不能很好的表现出用户的真实行为,因为用户打开页面,但实际去做其他事情。所以需要通过统计特殊事件,支持业务需求。
4、质量:跳出率(弹出率)---指标容易被大部分人误解
弹出率的定义:用户来了,没有进行任何的操作,立马就走了(单个用户一次完整访问的页面数,若只访问其中一个页面就走了,则算弹出用户)
ps:弹出率是基于一个网站的弹出情况,而不是固定一个页面的弹出情况。
ps:若一个用户每次来只访问一个页面, 来了多次,这个用户怎么算?弹出率访问一次就生成一次绘画,若每次来都访问一次都计为跳出数。
三、业务数据指标
ps:sku视角是指关注的不是用户本身,而是关注商品的运营情况。(如:网站点击量最大的是哪个视频?)
arppu指的是用户分母为付费的用户数,arpu的分母是指用户总数
第一章:数据指标(下)
选好数据指标的通用方法论
Step1拆解业务模块
本节学习第一步:从业务的最终目的出发梳理业务模块
根据业务需要完成的业务目的,需要通过哪些手段和工具来达成目的?
常见的拆解角度
1、如何搞大/搞频繁(手段)
2、往往有什么困难,我们通过什么特色方式解决的(工具)
案例1:卖货的例子
最终目的:我要卖货,把货卖给用户
如何卖?在哪里卖?
思考逻辑:我想卖货---想通过写一篇吸引用户的种草文章卖货---想通过社区创作美文卖货--通过好用的工具编辑图文来卖货
案例2:广告业务
案例3:付费业务
Step2.判断业务模块所属类型
四类业务模块
卖货---交易模块;图文--内容浏览模块;创作--工具模块;社区---社区模块;
把一个业务产品拆解多个业务模块,模块间会有共性,共性的模块可以使用同一指标。
当然,不同的产品选择不同的业务指标。
案例1:卖货---交易模块;图文--内容浏览模块;创作--工具模块;社区---社区模块;
案例2:三节课
学习系统--工具模块、 课程--图文模块、 社群服务--社区模块、支付学费--交易模块
案例3:微光
弹幕聊天--社交模块 ;观看影片--图文模块
Step3根据业务模块所属类型,选取数据指标
1)工具类模块关心的指标
描述了什么,举个例子,做好了能怎么样
案例1:mac上的app store
案例2:QQ音乐的歌词海报功能
2)交易类模块关心的指标
关心的指标是什么
案例1
3)内容浏览类模块关心的指标
关心的指标是什么
案例1
4)社区/社交类模块关心的指标
关心的指标是什么
案例
总结
选择数据指标的核心----如何还原业务全貌,是否能用指标描述公司业务进展
根据业务模块选择数据指标
选取指标
小结
案例分析
案例1:iMoney 数据指标选取
产品截图
选取指标分析
案例2:闲鱼 数据指标选取
业务目标是什么:承载C2C交易流量
关键指标定义
案例3:士巴兔(早期)数据指标选取
土巴兔早年的数据指标
关键指标
总结本章主要内容
PS:通用方法论是思维框架,最后需要回到自己的业务本身,看所选去的指标,是否可以真正展现业务发展情况
常用的数据指标
选择数据指标的通用方法论
根据公司自己内部产品,拆分四个模块,找到适合自己公司的业务指标,填入上表。
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参考资料:
三节课的互联网业务数据分析实践。
想要学习的可以私聊我。