当遇到宽带连接错误678时，可能的原因包括网卡IP未清除、网卡停用、MODEM损坏、网卡或线路问题、驱动问题、静电干扰、电话线问题、欠费或路由器故障。解决方法包括重启设备、检查线路、更新驱动、消除静电、检查电话线状态、确保账务正常以及测试路由器。如果所有方法都无效，可能需要联系电信部门检查局端问题。
第一种情况：如确认MODEM工作正常，主要是看各指示灯是否正常，造成错误678的原因可能是网卡自动获取的IP地址还没有清除，再次进行拨号时网卡无法获取新的IP地址就会提示错误678，解决方法是：先关闭MODEM，选择接MODEM那块网卡的“本地连接”，单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择“停用”，过一会儿再选“启用”，或者是从弹出的菜单中选择“修复”。然后打开MODEM再进行拨号。
第二种情况：网卡无意中被停用。解决方法是启用网卡即可。
第三种情况：宽带猫损坏会出现错误678，虽从表面上看(各指示灯)MODEM工作正常，但其已经损坏。可用一个好的MODEM进行测试，看是否可以上网，如可以则那个MODEM已经损坏，更换一个新的即可。
第四种情况：查看网卡灯是否亮。如果不亮可能是网卡损坏(夏天雨天打雷开电脑上网经常会出现网卡被击坏现象)，也可能是网卡到MODEM连接线损坏，主要是水晶头用时间长了可以有接触不良现象。解决方法是：如网卡损坏更换新的网卡，如集成网卡损坏，可买一块单独网卡插到主板上；如是网线问题，制作一根新的连接线。
第五种情况：网卡驱动存在问题。解决方法是卸载掉网卡，给网卡重新安装驱动程序。
第六种情况：主机有静电影响网卡正常工作，这种情况集成网卡尤为严重。解决方法就是给电脑供电电源加根地线。
第七种情况：电话线断开或接解不良。检查入户的电话线是否有断开处，如电话线有接头处检查是否存在接解不良现象。
第八种情况：电话欠费。如果包年用户，电话欠费也可能出现此错误，虽然电话可以打通，但是却无法上网，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
第九种情况：如果是有多台电脑用路由器上网，将路由器拆除，直接用MODEM上网，如果可以上可能是路由器故障，排除路由器故障或更换新的路由器。
如果以上九种情况都无效，联系电信部门确认局端是否存在问题。
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