机顶盒宽带拨号失败服务器未响应,机顶盒详细错误代码.doc

机顶盒详细错误代码

1．以下故障通过机顶盒开发实现

错误

代码故障提示建议操作故障说明错误信息

显示分类0000发生未知错误！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员确定：重新启动

配置：进入配置界面发生错误，但机顶盒无从判断错误根源10001机顶盒自检不通过！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。配置：进入配置界面机顶盒物理自检发现错误10002升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。(代码：0002)无连接升级服务器失败30003升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。(代码：0003)机顶盒下载升级文件不成功30004升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。(代码：0004)升级文件不完整或不合法30005宽带拨号失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新拨号；

配置：进入配置界面ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应10006ADSL账号或者密码有误。请重新输入。重试：重新拨号；

查看：进入配置界面；ADSL账号或者密码有误10007ADSL拨号超时没有响应，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新拨号；

查看：进入配置界面；

ADSL拨号超时没有响应10008宽带拨号失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新拨号；

查看：进入配置界面；未知的宽带拨号错误10009网络连接失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新发起连接；

查看：进入配置界面；BAS服务器或者DNS服务器未响应10010网络未连接，请检查后重试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新发起连接；

查看：进入配置界面；网线没插上；

网线错插在Modem上普通网口中，而不是IPTV专用网口；

其它网络连接问题。10011无线网卡加载失败！请检查后重试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。查看：进入配置界面；用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡10012无线网络连接失败！请检查网络设备后重试，请联系10000号客服人员。重试：重新发起连接查看：进入配置界面；机顶盒未找到可用的无线网络。10013获取地址失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新发起连接

查看：进入配置界面；DHCP服务器没有响应10014网络连接异常，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。重试：重新发起连接查看：进入配置界面；未知的网络连接错误10015节目播放异常，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。(代码：0015)无流媒体播放时发生轻微断流现象，机顶盒跳过该段后仍然可以正常解码30016节目无法播放！

返回：返回至进入播放界面前的节目页面。用户在EPG页面中点击播放按钮，但是EPG服务器未返回RTSP URL20017连接流媒体服务器后未收到媒体流，机顶盒抛送Event_Media_Error错误，由EPG显示该页面20018流媒体播放时发生严重断流现象，因码流严重缺失导致机顶盒无法解码，机顶盒抛送Event_Media_Error错误，由EPG显示20019无法解析播放控制命令无MediaPlayer对象无法读取从服务器发来的RTSP命令，抛出“RTSP_READ_FAILED”事件30020无法发送播放控制命令无MediaPlayer对象发送流媒体命令不成功，抛出“RTSP_SEND_FAILED”事件30021节目无法播放！返回：返回至进入播放界面前的节目页面服务器关闭了RTSP连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECT_STOPPED”事件。媒体流中断，节目无法继续播放，由EPG显示20022流媒体连接被服务器关闭！无服务器关闭了RTSP连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECT_STOPPED”事件，但媒体流未中断，节目继续播放，由EPG显示30023节目播放失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员返回：返回至进入播放界面前的节目页面。机顶盒连接RTSP服务器失败，抛送Event_Media_Error错误；

流媒体播放过程中丢失与服务器连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECTI