电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案_电子商务行业众信签电子合同解决方案...

【电子商务行业背景】

随着电子商务的迅速发展，无纸化、数字化已成为行业转型升级的关键点，《电子商务法》规定，电子商务当事人订立和履行合同，适用本章和《中华人民共和国民法总则》《合同法》《电子签名法》等法律的规定，电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

【电子商务行业合同签署痛点】

近年来我国电子商务行业迅速发展，电商平台如雨后春笋般出现，与此同时电商平台的客户分散在全国各地，数量众多，平台中的合同、订单量也逐年增多，传统纸质签署方式已无法匹配电子商务行业高速发展的需求。

· 安全隐患大

无法确认签署人真实身份，存在代签、替签现象

· 签约效率低

合同签署效率低下，跟不上行业创新发展步伐

· 管理成本高

纸质合同打印、快递、人员管理等成本高

· 问题纠纷多

违约、纠纷现象频发，无有效处理方法及应对机制

【众信签电子签名解决方案】

众信签（www.ebssign.com，0755-82790214）作为国内专业的第三方电子合同服务平台，为电子商务行业提供电子签名解决方案，提供开放API接口，商家（用户）入驻平台后，产生交易订单和系统生成的合同协议，商家（用户）通过众信签接口进行实名认证，认证后签署合同并进行合同管理等操作。

· 电子签名

提供可靠电子签名，确认主体身份及签署意愿

· 合同在线签署

多终端合同在线秒签，提升签署效率

· 合同管理

分类归档、云端存储，提高管理效能

· 法律服务

一站式存证固证，在线仲裁、纠纷调解服务

【电子签名应用场景】

· B2B平台

· B2C平台

· B2B2C平台

· 新零售平台