新零售行业怎么做私域？这些企业使用圈量微信SCRM管理系统实操

　　目前，线下门店因为不可控因素——疫情影响，从而导致了门店的顾客流量正在下降。即使这样，各大茶饮品牌依旧受广大顾客的喜爱，不仅在舌尖上俘获了顾客的信赖与支持，还通过私域紧紧地抓住了顾客的心。因为他们利用企业微信SCRM打开了新的私域流量大门。

　　1.疫情迫使企业数字化转型

　　

　　由于疫情爆发，许多实体店的客流都大不如以前，餐饮业的线上订单量成倍增长，最明显的是茶饮行业，它的线上订单量增长速度是实体门店中最快的，约为744%。因此，茶饮新人若想要在行业竞争中脱颖而出，就需要加快线上渠道的转型、升级数字化，比如：进入第三方外卖平台或是构建属于个人品牌的微信小程序等。

　　2.去平台化，拒绝高额佣金

　　利用第三方外卖平台进行营销的成本相当高，目前的比例为20%—30%。另一方面，企业还可以通过建立专属的小程序，从而构建自己的私域并掌握所有流量以此来降低成本。

　　3.企业沉淀数字资产，洞察客户需求

　　茶饮新人若想在行业竞争中一举夺魁、俘获更多新客人。一方面，必须对广大客户的潜在需求进行一个深入地探究；另一方面，茶饮新人需要陆续研发新品。当成功获取到客户入驻私域后，企业就能在私域里对顾客存储下的数据深度解析，以便发现客户的潜在需求。若分析后发现大部分顾客在购买时选择了“少糖”，就可以了解到顾客们对糖分的顾虑，进而选择研发、推出一些热量较低的饮品。

　　新茶饮如何玩转私域

　　1.门店流量沉淀私域，社群做客户转化

　　茶饮行业深受广大年轻人的热捧，因此它的门店云集。可以说，有茶饮业门店存在的场所，客流量基本不会少，且都是一些定位较清晰的客户。如今，大部分茶饮门店选择创建微信小程序、社群来锁住客户的心，因为茶饮业里的每家门店品牌理念差异化，所以他们各自采用了不同的手段去进行营销。

　　引流至社群

　　我们发现，许多茶饮品牌选择频繁的接触老顾客，那是因为在茶饮市场中，有很多可替代产品，只有保持与新老顾客的交流，才能促发其复购。这就是为什么会有越来越多的茶饮品牌选择让客户参与到社群中的原因之一。

　　举个例子：某茶饮品牌的门店收银台或餐桌上放置了个人品牌的群二维码，利用一些福利性专享礼品，来吸引顾客进入门店群。如此一来，许多客户在福利的吸引下都会自发加入群聊。在客户入群以后，门店就会陆续发送饮品推出以及折扣的通告。

　　但是由于每个门店的库存以及优惠产品都是不同的，如何保证对应门店的通知可以使客户能及时收到，于是在如今，分门店建群成为了很多茶饮品牌的选择，把客户引流至在附近的门店中，由门店对其进行管理。

　　如果你有这种需求的话，就可以使用圈量企业微信SCRM的LBS活码，在使用后，客户开始扫描二维码并且授权地理位置，页面就将会自动把距离最近的门店客户群给推荐客户，客户扫码即可加入对应的区域群聊，以便企业开展更精细化的运营。

　　引流到小程序中

　　如商场里面、写字楼旁边，想要买到一杯奶茶的话，排长队是经常遇到的，为了让顾客不用排队，很多品牌都会推荐客户直接使用小程序进行下单，这样也是为了提升用户的体验。再者就是客户使用小程序下单的时候，不需要第三方平台抽成。

　　如今，很多品牌都会放在门店显眼的位置，例如门口的立牌、餐桌上，收银台上会放上“扫码进入小程序点单不排队”类似于这样的提示，以引导客户去使用小程序进行点单。当在排队的人数比较较多的时候，员工也会在口头上去提醒客户“使用小程序点单更加方便，无需排队” “制作进度也可以在小程序点单可实时查看得到的，还有当制作完成时也可以实时接收到提醒，可以节省出时间去逛街”，这样来引导客户去使用小程序。

　　通过门店全方位和多方式的提醒，可以把所有门店的用户都沉淀到小程序之中。而且由于不排队对客户的吸引，即便其它福利都没有，客户也是非常容易被沉淀到小程序之中的。

　　有些品牌会通过各种各样的活动去为小程序导流，目的是为了能够快速提高小程序使用率，之前，有一个茶饮品牌就把门店“集十杯送一杯”的线下优惠，转移到小程序上进行核销，使用小程序去把优惠券推送给用户，以此来培养用户的小程序下单习惯并引导他们复购。