用户画像是交互设计中常见的工具之一，经常用来整理用户研究后的结果。设计师们将他们的用户研究发现与利益相关者的愿景都融入到了用户画像中。这种方式指导我们的最终决策，以便于作出符合用户需求的产品。
但是用户画像目前存在一个问题即几乎没有人会用。大家觉得这是在浪费时间，阻止我们接触真实用户，并且阻止利益相关者作出正确的决策。如果不解决这个问题就可能造成公司大量资金损失。
用户画像最大的问题在于，没有人用。
如果你追踪这些拿到用户画像的团队，就会发现几乎没有人会使用。大多数人都是看一眼，表面上感谢下你提供的信息，然后就再也没有用过了。
然后所有用户画像的资源都被浪费了。这不是你想要的团队对待用户画像的方式。
难以参考&不可使用
你的团队成员需要参考用户画像来保证作出的设计满足用户需求。但是实际在项目过程中并不参考用户画像。
问题可能不在你的团队成员或是研究数据，而在于你的用户画像呈现形式是怎样的。用户画像需要以恰当的形式来呈现。
需要做到以下几点：
- 一份个人简介
- 人口统计学特征
- 可信的照片
- 动机，目标，痛点等
但是如果像下方一样呈现你的用户画像就会很难参考与使用。
对冗长的简历说不
这是一个典型用户画像的例子。它看起来信息量很大，但是冗长的简历用了太多的文字。
如果要引用它，他们将不得不费力地通过文本层来挑选出要点。这样做既费时又费力。将冗长的个人简介从您的角色中去掉，因为这样做会使人们不再使用它们。
虚构用户造成混淆
当项目涉众第一次看到角色时，会出现什么问题?
“这个用户是谁?”
“他或她是真的吗?”
“为什么我们要为这个用户角色设计?”
“这个用户怎么能代表一个用户组呢?”
“如果研究数据是真实的，为什么这个用户是虚构的?”
“为什么我们需要虚构一个用户?”
“嗯?我很困惑啊!”
不管人们是否用语言表达他们的困惑，你仍然要经历回答这些常见问题的麻烦。人们很容易误解使用虚构用户的概念，因为他们所呈现的内容看起来如此真实。
他们在查看虚构用户时的期望是数据也是虚构的。但在这种情况下，他们被告知数据是真实的，而用户是虚构的。这使他们感到困惑，并使他们想知道哪些信息实际上是编造的。如果他们想知道，他们不会相信你的角色。如果他们不信任它，他们就不会使用它。
停止人口统计细节
角色包含人口统计数据，以使人们与用户相关。但是当他们准备好使用角色时，他们已经超越了了解用户的阶段。现在是他们为用户目标而设计的时候了——这时角色就派上用场了。
当您的团队成员引用您的角色时，他们不会寻找人口统计数据，因为这并不影响他们的设计决策。相反，他们寻找的是关于用户如何完成目标的面向任务的细节。知道用户的年龄、性别、种族、职业、收入、地点和爱好是非常细微的事情。
人口统计数据有一席之地，但它们不属于角色。将学习信息保存到您的幻灯片中。角色是用于快速和可操作的引用。
跳过无用的图表
如果你的人物角色有主观的柱状图，那么人们不使用它也就不足为奇了。对于个性，动机和偏好渠道的不明确图形对特地用户目标和优先事项有何说明？没什么，这是没用的图表垃圾，分散了我们的注意力。
再说一次，它们在幻灯片上表现得很好，但是它们不属于角色。
重塑角色
为了使人物角色可用，我们需要消除这些缺陷，并将重点放在基本要素上。你的角色需要有以下五个要素：
1.简明的信息片段
2.明确代表角色的人
3.洞察用户目标和优先事项
4.任务中使他们在完成时感到沮丧的详细信息
5.任务中使他们在完成时感到愉悦的详细信息
如果我们将这些全部放在一起，我们将得到如下所示的内容。 注意信息数量上的差异以及引用新角色的难度。 让我们看看新角色如何包含五个要素。
1.简明的信息片段
您添加到角色中的信息越多，使用它们的人就越少。 新的角色消除了冗长的内容，仅显示要领，并避免了噪音。
将角色想像为备忘单。备忘单是可参考的，因为它包含的都是按类别组织的项目符号列表。
这使信息具有可行性，并且可以快速扫描，从而鼓励人们参考它。
2.明确代表角色的人
真实照片之所以跟不上潮流，是因为它们诱使人们认为角色是真实用户，但实际上并不是。 与其使用逼真的照片，不如使用描绘用户在活动环境中的上下文插图。
例如，当为“技术支持专家”创建角色时，某人与他人在计算机上一起工作的插图提供了可视化的上下文，使其更具关联性。 通过用户组而不是个人名称来标记原型，进一步明确了角色代表的人。
3.洞察用户目标和优先事项
了解用户的最高优先级以及他们要实现的目标很重要。 以目标为导向进行的简短描述使用户感到坦率地表达了他们的需求。
4.有关使他们感到沮丧的任务的详细信息
当用户努力实现自己的目标时，他们将执行各种可能遇到挫折的任务。在名为“ 痛点 ” 的项目符号列表中详细列出这些挫败感。这些是您的团队需要解决的具体问题。
5.有关满足他们的任务的详细信息
用户在执行任务时可能也会感到满意。在名为“ 愉悦点 ” 的项目符号列表中详细列出这些体验。这些潜在功能可以帮助用户更快，更轻松地实现其目标。
当您将这些琐碎的东西减掉并添加基本要素时，您就得到了一个在设计讨论和决策中可以参考的有用角色。
重要的是要记住，您的角色应该始终：
- 基于实际研究，而非虚构信息
- 代表用户的目标和问题，而不是个人简介或人口统计资料
- 包含特定于情景和面向任务的见解
角色模式
如果您喜欢本文中重塑的角色，则可以将它们作为可自定义的模板（称为“角色模式”）获得。
其中包括40个最常见的用户原型的自定义角色模板。模板分为20个主要和次要角色，分别代表每种原型的专业用户和临时用户。
The Big Problem with Personasuxmovement.com
2991
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
