联通移动网卡连接被远程计算机终止,HOWTO: 解决 远程桌面连接已停止工作 的故障问题...

HOWTO: 解决 远程桌面连接已停止工作 的故障问题

故障现象是用户打开“远程桌面连接”程序去登录一台计算机，连接过程中该程序发生错误，提示“远程桌面连接 已停止工作”，如下图所示。

对于此类应用程序发生崩溃的故障问题，通常可展开详细信息查看故障程序中具体的出错模块进行排查。也可以在事件查看器中的应用事件日志中查找具体错误信息。

但是本案例中，导致 mstsc.exe(远程桌面连接)的错误模块是 ntdll.dll，由于是系统核心文件，且系统未出现其他异常，故怀疑是 ntdll.dll 加载和处理其他驱动动态链接库文件时发生了错误。

但是该如何查看 mstsc.exe 加载的动态链接库呢？！好在 Windows Error Reporting(WER) 为我们记录了相对详细的信息，可用于进一步的排错。首先通过事件查看器找到“Windows Error Reporting”日志，打开日志查看 WER 存储的具体位置，通常位于当前用户配置文件目录下: “\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportAchive”。

文件名为 Report.wer，此文件使用 UTF-16LE有签名 编码，可以使用一些第三方的文本编辑器打开查看，当然也可以用系统自带的记事本，但是显示效果惨不忍睹！

此外，还可以使用第三方的 WER  查看器，比较有名的是 NirSoft 出品的 AppCrashView 工具。(PS：使用参数 /ReportsFolder 可以直接定位打开 WER 目录)

通过分析发现，mstsc 在载入 HP1005 驱动时发生了错误，是导致本次崩溃的罪魁祸首！解决方法是在通过远程桌面连接前，修改本地资源选项，不要勾选打印机。如果此打印机不再使用，建议直接卸载驱动！