de.oracle21,Advertising and Customer Experience (CX) | Oracle Deutschland

Verbinden Sie die Customer Journey beim Einkauf mit Ihrem Verkaufsprozess

Verbinden Sie vollständige, zuverlässige und genaue Daten, um eine einfache, konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden/Interessenten Kunden zu erhalten. Planen Sie intelligenter, prognostizieren Sie genauer und verkaufen Sie mehr – mit größerer Geschwindigkeit.

Erstellen und automatisieren Sie einfach personalisierte B2B-Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg

Sehen Sie Ihren B2B-Markt aus demselben Blickwinkel wie B2C. Sammeln Sie alle verfügbaren Informationen, um sich intelligent mit Ihren Käufern über deren bevorzugte Kanäle zu verbinden, wenn es darauf ankommt.

Erstellen und verwalten Sie auf einfache Weise personalisierte B2C-Kundenbeziehungen

Bauen Sie personalisierte, belastbarere und wertvollere Kundenbeziehungen auf. Verwenden Sie die branchenführenden Cloud-Anwendungen von Oracle Marketing, um einzelnen Verbrauchern mit Leichtigkeit und Effizienz einfühlsame, unwiderstehliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Vereinheitlichen Sie Kundendaten, um das Einkaufserlebnis über digitale Kanäle zu optimieren

Verfolgen Sie einen neuen Ansatz, um die Anforderungen Ihrer digitalen Kunden in Echtzeit zu erfüllen. Mit Oracle Commerce können Sie die Kaufsignale Ihrer Kunden nutzen, um ihre Bedürfnisse proaktiv zu erfüllen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Bieten Sie über jeden Kanal ein innovatives, datengesteuertes B2B-Kundenserviceerlebnis in Echtzeit

Bieten Sie im entscheidenden Moment den besten Kundenservice. Erfassen Sie Kundensignale und bieten Sie über jeden Kanal den innovativen Service in Echtzeit, der Kunden bindet, Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit steigert.

Bieten Sie ein hochwertiges und authentisches B2C-Kundenserviceerlebnis, das sich von dem bei der Konkurrenz abhebt.

Differenzieren Sie das Kundenserviceerlebnis, indem Sie über jeden Kanal authentischen und innovativen Service in Echtzeit bieten. Schaffen Sie ein B2C-Ökosystem, das die Kundenbindung und das Mitarbeiterengagement fördert, mehr Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Erhalten Sie umfassende Asset-Visibilität für eine kostengünstige End-to-End-Außendienstlösung

Verbinden Sie Daten und gewinnen Sie daraus Erkenntnisse, um mithilfe des Internet of Things (Internet der Dinge, IoT) proaktiv Services bereitzustellen und die Effizienz zu maximieren, indem Sie KI und maschinelles Lernen (ML) nutzen, um Planung und Entsendung intelligent zu automatisieren. Stellen Sie zudem Ihren Außendienstmitarbeitern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um die Arbeit direkt beim ersten Einsatz mit der einzigen wirklich nativ integrierten Front-Office-, Back-Office- und Außendienstlösung richtig zu erledigen.